Своим видением ситуации в банковском секторе и перспективах его развития поделился управляющий ОО "Самарский" ОАО Альфа-Банк Вячеслав Любинин.

- Как вы оцениваете ситуацию в банковской сфере в 2014 году?

- 2014 год складывается весьма неоднозначно. Речь о макроэкономической ситуации и о факторах политического давления. Банковский сектор столкнулся с новыми вызовами в изменяющейся ситуации, что безусловно заставило корректировать задачи. Альфа-Банк, являясь частью отечественной банковской системы, продолжает планомерное развитие в рамках принятой стратегии, учитывая рыночные тенденции и корректируя приоритеты. Неизменным остается фокус на клиента и клиентоориентированная модель. Мы также продолжаем расширять свое присутствие в Самаре. Неоднозначная ситуация в макроэкономике для Альфа-Банка время возможностей, и мы их используем. За последние два года мы фактически удвоили сеть обслуживания, сейчас на территории области действует уже 11 отделений, включая А-Клуб, из которых 6 – в Самаре. Удвоив сеть, "Альфа" ставит новые задачи развития, уже сегодня обслуживая 170 000 жителей и почти 2500 организаций в Самаре.


- Как выстраивается клиентская политика в работе с корпоративным сегментом Самарского региона?

- Наши корпоративные клиенты в регионе – это компании среднего и крупного бизнеса, с годовым оборотом от 300 млн рублей. Для корпоративного сегмента банк сформировал широкую продуктовую линейку. В комплексных пакетных предложениях не только кредиты, но и расчётные инструменты. Например, есть клиенты, которым интересно РКО и инкассация, есть производственные предприятия с отраслевой спецификой или с широкой географией, когда головная компания в Самаре, а сеть по стране и за ее пределами. В работе со средним и крупным бизнесом пакетов нет — каждый раз набор услуг подбирается индивидуально. Даже в случае, на первый взгляд, аналогичных сделок на деле они имеют важные отличия, зависящие от объемов, региона, специфики клиента и т.д.

Крупные компании, как правило, задают высокий уровень требований и понимания необходимых для них финансовых инструментов. Средние компании чаще оперируют проблемами, которые нужно решить, — и банк начинает работать в том числе в роли консультанта, подбирающего наиболее эффективный инструмент для решения поставленной задачи. Зачастую клиент, пришедший в банк со своим видением решения проблемы, в результате использует инструменты, предложенные банком, - поскольку те оказываются более эффективными.

- Каковы наиболее востребованные финансовые продукты для бизнеса Самары?

- Из-за нестабильности курса рубля интерес к валютным операциям в последние месяцы заметно вырос. Альфа-Банк предложил корпоративным клиентам воспользоваться конвертацией online в системе "ALFA FX", которая позволяет самостоятельно, не обращаясь в отделение, покупать и продавать валюту в режиме реального времени: на совершение одной операции потребуется не более 20 секунд. Можно проводить сделки по сорока парам валют, в том числе по таким, как японские иены и китайские юани. Компаниям предлагается два вида операций: покупка и продажа валют за рубли, а также покупка одного вида валюты за валюту другого вида. Клиент может видеть реальные остатки по счетам до совершения сделки и после. Для проведения операции нужно нажать только три кнопки: выбрать пару валют сделки, получить курс, подписать сделку. Помимо конвертации в три клика клиент может получать всю информацию по проведенным сделкам и общаться с дилером банка в чате. Для всех пользователей услуги доступны графики котировок на любую дату с "шагом" от 1 минуты до 1 недели и новостная лента. Совершение сделок возможно с 6.00 до 22.00 по московскому времени, что также является преимуществом системы. Другие плюсы online конвертации - выгодный рыночный курс и отсутствие дополнительных комиссий за пользование системой. Приобретенные средства можно использовать немедленно. Клиент может создавать в системе и отложенные поручения (ордера), позволяющие конвертировать средства в автоматическом режиме по заранее установленному курсу. Ордер устанавливается самостоятельно, без участия менеджера, клиенту достаточно просто указать желаемый курс сделки и заявка будет исполнена автоматически при совпадении установленных условий. После исполнения ордера в системе будет видна вся информация о сделке – курс, комиссия, суммы и счета списания и зачисления. Протестировать валютную конвертацию online в системе "ALFA FX" можно через демо-версию на сайте.

- Каковы плюсы РКО в вашем банке?

- Качественные транзакционные услуги актуальны для любой компании, которая нуждается в эффективном и экономичном РКО, сталкивается с кассовыми разрывами. Раньше клиент банка, как правило, брал один продукт — кредит — и распоряжался им по своему усмотрению. Теперь же под каждую финансовую задачу, стоящую перед клиентом, банк предлагает конкретные транзакционные продукты, представляющие из себя более удобные решения. Линейка транзакционных услуг Альфа-Банка включает обслуживание наличных и безналичных денежных потоков, их оптимизацию, управление ликвидностью, а также торговое финансирование, факторинг. В выборе РКО большое значение имеет технологическая база банка. Операции по проведению платежей, всех видов расчётов доступны клиентам Альфа-Банка 24 часа в сутки через удобный для пользователя интерфейс. В этом направлении Альфа-Банк остается маркет-майкером, а его банк-клиент - "Альфа-Бизнес Онлайн" неоднократно признан одним из самых удобных и безопасных. Все транзакции, проводимые через банк, подтверждаются через СМС. Помимо этого, за каждым клиентом закреплен персональный менеджер, который консультирует по всем вопросам.

- Факторинг набирает популярность. Расскажите об этом продукте.

- ОО "Самарский" имеет большой опыт факторинговых сделок. В существующих рыночных отношениях оплата за поставленный товар, как правило, производится с отсрочкой, которая может достигать 180 дней. Такое положение дел может вызывать определенные проблемы у поставщика, которому нечем закрыть кассовый разрыв. Факторинг - кредитование клиента под залог будущей выручки, призван решить эту проблему и таким образом увеличить оборачиваемость средств. Преимущество этого продукта в том, что в условиях закредитованности бизнеса факторинг можно предоставлять поверх существующих кредитных обязательств клиента. Причем факторинг Альфа-Банка один из самых экономичных по рынку. Кроме того, мы одни из немногих предлагаем реверсивный факторинг, который предоставляет покупателю дополнительную отсрочку к отсрочке, прописанной в договоре. Этот вид факторинга предполагает участие Банка с двух сторон сделки – пополняя оборачиваемость средств Поставщика и предоставляя дополнительную отсрочку платежа покупателю.

- Что для вас клиентоориентированный сервис?

- Альфа-Банк постоянно совершенствуют свой сервис, в 2014 году мы продлили операционный день для внешних платежей корпоративных клиентов – до 17-30. Внутрибанковские платежи в Альфа-Банке теперь можно проводить с 8 утра до 23-30 по местному времени. Это стало возможным благодаря наличию единой платформы внутри банка по всей России. Расширение пределов операционного дня актуально для всех сегментов самарского бизнеса. Клиенты Альфа-Банка и ранее могли направлять расчетные документы после окончания операционного дня, но обрабатывались они только на следующий день. Теперь внутренний платеж может быть проведен до 23-30, и средства будут зачислены на счет получателя в тот же день. Это уникальные условия на рынке расчетно-кассового обслуживания, поскольку в большинстве случаев прием и отправка платежей банками осуществляется до 16-30 местного времени. Новый режим существенно ускоряет оборот денежных средств компаний, чьи филиалы расположены в разных часовых поясах. К примеру, средствами, отправленными из Самары в Хабаровск в 23 часов по столичному времени, клиент Хабаровска сможет воспользоваться уже в 8 утра по местному времени.

На правах рекламы. Генеральная лицензия № 1326 от 05.03.12 г.