В структуре рассмотренных обращений наибольшую часть (56,8%) составили обращения на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 30,7% - обращения в области нарушений прав потребителей, 12,5% - иные обращения.
Наибольшее количество обращений по вопросам нарушений прав потребителей были в сфере розничной торговли - 48,4%. Из них 30,7% - по продовольственным товарам, 18,1% - деятельность на финансовом рынке, 15,3% - банковской деятельности.

6,5% обращений поступило на нарушения прав потребителей в области жилищно-коммунальных услуг, 6,2% - прочих видов деятельности по вопросам нарушений прав потребителей, 6,1% - в сфере бытового обслуживания населения, 5,1% - услуг связи, 2,1% - страховой деятельности, 1,5% - технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств и медицинских услуг, 1,2% - транспортных услуг, 1% - туристских услуг и 0,6% - образовательных услуг.

По всем обращениям даны ответы, разъяснения.
В структуре обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения 10,6% составили обращения о нарушении содержания территорий городских и сельских поселений, 10,4% - о нарушении условий проживания в жилых помещениях, 10,4% - о пищевых продуктах, пищевых добавках, 8,6% - о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения, 6,2% - об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территории промышленных организаций, 5,3% - об организации питания населения, 5,3% - об условиях воспитания и обучения, 5,1% - об эксплуатации производственных общественных помещений, зданий, 2,6% - о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления, 2,5% - об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения.