Напомним, Алина возмущалась, что когда она с трехлетним сыном пришла 4 июня в ТРК "Гудок", чтобы здесь учить ребенка катанию на самокате, к ним подошли представители охраны и потребовали прекратить катание, ссылаясь на внутренние правила. Также, по словам самарчанки, со стороны охраны было допущено хамство, а когда она и ее супруг попытались заснять происходящее на видео — им попытались запретить и видеосъемку.

Мы попросили прокомментировать произошедшее представителей корпорации "Виктор и Ко", которой принадлежит торговый центр "ГудʼОк".

"Собственник имущества, в том числе торгового комплекса "ГудʼОк" должен обеспечить безопасность покупателей, продавцов и сотрудников, находящихся в торговом центре, а также в задачу собственника входит обеспечение защиты материальных ценностей, находящихся в ТРК, — сообщается в ответном письме. — Для качественного выполнения своих обязанностей, улучшения обслуживания покупателей собственник вправе устанавливать Правила соблюдения посетителями определенных норм поведения в торговом комплексе. Инцидент, приведенный в вашем запросе и материале, опубликованном на информационном портале Волга Ньюс, действительно является "вопиющим случаем". Потому что, во-первых, родители трехлетнего ребенка обучали сына катанию на самокате в Торговом комплексе, где расположено множество опасных объектов: эскалаторы, траволаторы, стеклянные витрины и двери. Так, попадание колеса на эскалатор или траволатор, въезд в стекло могли бы нанести серьезный вред здоровью и жизни мальчика".

Как отмечается в письме представителей РR-службы Корпорации "Виктор и Ко", ТРК "ГудОк" является общественным местом, подразумевающим нахождение неограниченного количества людей. В частности, гипермаркет "Лента" посещает много пожилых людей, людей с ограниченными возможностями. Также в здании работает детский парк развлечений, куда приходят малыши.

"Администрация ТРК обязана обеспечивать им безопасность и комфорт, — поясняется в письме. — Катания на самокате, велосипеде и иных средствах передвижения не в специально отведенном для этого месте, в первую очередь, нарушает конституционные права и законные интересы других посетителей торгового комплекса и причиняет вред имуществу торгового комплекса. Сотрудники охранной службы должны озвучивать правила поведения в общественном месте. По данной конфликтной ситуации, в частности, по поводу якобы оскорбления и неадекватных слов в адрес посетителей ТРК проводится служебная проверка. На данный момент удалось выяснить, что на самокате в торговом комплексе катался не трехлетний ребенок, а его папа. Мама с сыном подошли уже во время разговора мужчины с сотрудником ТРК "ГудОк".

В то же время представители корпорации "Виктор и Ко" признают, что фото- и видеосъемка в общественном месте разрешена.

"Однако фото и видеосъемка отдельного лица без его согласия, согласно ст. 152.1. ГК РФ, обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина, — пишут представители РR-службы корпорации "Виктор и Ко". — В сетях интернета имеет место быть распространение данного фотоматериала без согласия физического лица, что влечет за собой правовые последствия, и в данном случае мы вправе отстаивать, как свои права, так и права сотрудника ТРК "ГудОк", фотография которого была обнародована в сетях интернета и получила дальнейшее использование. Стоит заметить, что подобное поведение родителей трехлетнего ребенка должно привлечь внимание органов опеки и попечительства, поскольку они своими действиями поставили жизнь и здоровье ребенка в опасность".

От себя напомним, что в торговых центрах региона ранее происходили трагичные случаи. Так, в Новокуйбышевске в ТЦ "Любимый" подросток врезался в стеклянную стену, поранился об осколки и умер до прибытия медиков. А в самарском ТРК "Вива Лэнд" парень решил скатиться по перилам лестницы, упал с четвертого этажа на первый и скончался на месте происшествия. В самарском ТЦ "Парк Хаус"на сломавшемся траволаторе погибла женщина.