В переговорах с клиентом часто случается так, что вам необходимо высказать свою позицию по какому-то вопросу или прокомментировать фразу клиента. И тут очень важно сделать это правильно и деликатно, не вызвав его раздражения и не сказав лишнего.
На сайте тренинга можно бесплатно получить аудиозапись разговора, в котором продажа совершается после трех "НЕТ".
Для того чтобы не натыкаться на негативную реакцию клиента:
- не затрагивайте "больную" тему вовсе;
- формулируйте вопросы иначе;
- не отвечайте на вопросы клиента однозначно, если не уверены в его мнении;
- при высказывании мнения используйте слова, "смазывающие" четкую границу, ослабляющие категоричность мнений как ваших собственных, так и ваших оппонентов:
- иногда …
- бывает так что …
- не знаю …
- некоторый …
- может быть …
- кажется ….
- не совсем …
- вряд ли …
- в принципе …
- скорее всего …
- почти …
При необозначенной позиции нет темы для конфронтации. Невозможно воевать с тем, чего нет.
То, что не сказано, не существует.
Об этих и других речевых заготовках можно узнать на тренинге Сергея Азимова.
Получить примеры и советы из книги Сергея Азимова по ссылке.
Если же вы хотите получить готовые речевые заготовки под свои продукты от Сергея Азимова, приходите на курс "Продажи. Переговоры".
Количество мест ограничено!
Регистрация на тренинг на сайте.
Или по телефону: +7 (846) 300 22 37
16 +
На правах рекламы
Последние комментарии
Хорошая новость.
ЗАЧЕМ??? Тупик в новосадовую где кроме мегасити ничего нет. пробки станут ещё больше потому что разъезжаться придется на сразу четыре направления. Дублёр и так широкого московского шоссе?? Может лучше просто трамвайные рельсы отреставрировать и поднять ему скорость по всему городу?
Ну хорошо, подъехали вы по новой дороге с тремя полосами к Ново-Садовой у Оврага и? Там стоит пробка, как вы будете поворачивать в город? Или там можно будет повернуть только направо? Тогда зачем нам такая дорога?
Всё хорошо, но почему развязка только в виде тоннеля? И почему только у Московского шоссе? Вы что не видите, как работают тоннели на Кирова? Это что решение? Денег нет - ищите, это ваша работа! Но делать нужно чтобы проблему решить, а не бюджет освоить.
Интересно будет узнать, как изменилось отношение к отслеживанию финансов в бизнесе. Потому что тоже наблюдаю тенденцию роста заинтересованности в системах управления финансами. Плюс появляются новые сервисы на рынке: аспро финансы, adesk