В переговорах с клиентом часто случается так, что вам необходимо высказать свою позицию по какому-то вопросу или прокомментировать фразу клиента. И тут очень важно сделать это правильно и деликатно, не вызвав его раздражения и не сказав лишнего.
На сайте тренинга можно бесплатно получить аудиозапись разговора, в котором продажа совершается после трех "НЕТ".
Для того чтобы не натыкаться на негативную реакцию клиента:
- не затрагивайте "больную" тему вовсе;
- формулируйте вопросы иначе;
- не отвечайте на вопросы клиента однозначно, если не уверены в его мнении;
- при высказывании мнения используйте слова, "смазывающие" четкую границу, ослабляющие категоричность мнений как ваших собственных, так и ваших оппонентов:
- иногда …
- бывает так что …
- не знаю …
- некоторый …
- может быть …
- кажется ….
- не совсем …
- вряд ли …
- в принципе …
- скорее всего …
- почти …
При необозначенной позиции нет темы для конфронтации. Невозможно воевать с тем, чего нет.
То, что не сказано, не существует.
Об этих и других речевых заготовках можно узнать на тренинге Сергея Азимова.
Получить примеры и советы из книги Сергея Азимова по ссылке.
Если же вы хотите получить готовые речевые заготовки под свои продукты от Сергея Азимова, приходите на курс "Продажи. Переговоры".
Количество мест ограничено!
Регистрация на тренинг на сайте.
Или по телефону: +7 (846) 300 22 37
16 +
На правах рекламы
Последние комментарии
За развязку кряж кто-то ответит? Вменяемые? Потратить - отличное слово
Да, давайте, мы так ждём, куда ещё заплатить. При отсутствии удобного нормального транспорта - это очередной побор. Нужно ввести оплату за парковку только пеперд зданиями мерии и облправительсва, чтобы они поняли какие проблемы с транспортом на себе.
Классно, что финансовые продукты приобретают визуальный характер — светящиеся карты точно обращают на себя внимание.
Эх, какие были тихие зеленые места... Ну, не без недостатков конечно))
Оч хочется реалиализации этого направления "авиации". Вижу - показанная архитектура изделия будет неустойчива при касании поплавками любой среды (занос, клевание). Зачем делать нечто новое в древнем планере с известными косяками сильно ограничивающими применение изделия при реализации. Т.е. зачем делать "нано" карету скорой помощи не способную разворачиваться на месте на любой поверхности? Зачем тиражировать известные инженерам старые проблемы, но в шкуре волка? Поэтому и рождается вышесказанное опасение об освоении. Ребята, студенты обратите внимание на новейшие идеи планера способные "уходить" с большой волны. Зачем тратиться на изделие для штиля?