Альфа-Банк отказался от бумаги и проводов

В Самаре начал работу первый офис Альфа-Банка в концепции Phygital. Само название происходит от английского physical и digital (сочетание цифровых и физических каналов). В офисе нет отдельных рабочих мест сотрудников, перегородок и бумажных документов.

Региональный управляющий Альфа-Банка в Самаре Сергей Нагайцев Региональный управляющий Альфа-Банка в Самаре Сергей Нагайцев
Фото:

Весело, шумно, с шутками от ведущего и гостей открылся очень даже серьезный концептуальный phygital-офис на Московском шоссе в Самаре. Здесь вы не увидите ни одного принтера, монитора, системного блока и проводов, соединяющих все это. А на входе клиентов встречает умная электронная очередь, которая узнает вас и приветствует по имени.

Очень точное определение новому офису дал региональный управляющий Альфа-Банка в Самаре Сергей Нагайцев: "Для нашего офиса нового формата мы взяли все самые передовые цифровые технологии и добавили прекрасное человеческое общение, ценность которого мы поняли за последние полтора года. К слову сказать, Самара - один из первых городов, где Альфа-Банк открывает phygital-офис, подчеркивая этим значимость клиентов для нас. На сегодняшний день в регионах уже открыто вдвое больше таких отделений, чем в Москве, и активная экспансия в регионы продолжается".

Экскурсию по цифровым технологиям провела руководитель офиса Дарья Адамова. Она наглядно показала работу электронной очереди. Искусственный интеллект приветствует клиента, переступившего порог, и выводит на интерактивный экран его имя и имя с фотографией назначенного менеджера. В отличие от обычных офисов, посетителю не нужно искать глазами сотрудника и место, куда нужно подойти, он сам идет к вам навстречу.

Расположиться для общения можно тут же за функциональным столом, названым в честь мифического чудовища, - кракен. Можно пройти в зал и выбрать уютный уголок или спрятаться в отдельном кабинете за стеклянной перегородкой. Здесь же - скрытый от глаз дверью из матового стекла так называемый персональный банкомат, позволяющий пересчитать деньги счетной машинкой и провести операции без лишних глаз.

Офис просто утопает в живой, натуральной зелени. А о таких удобных мелочах, как супершкаф-органайзер с отделением для верхней одежды, кулером и кофемашиной, даже говорить не стоит.

На открытие первого в Самаре офиса нового формата были приглашены два студента Самарского государственного университета. Юлия Агафонова и Никита Мельников стали стипендиатами программы банка "Альфа-Шанс". По словам Сергея Нагайцева, получить такой шанс совсем не просто, требования конкурса очень жестки и участвуют в нем сотни студентов. Ребятам за их целеустремленность и достижения были вручены специальные худи "осознанности" с надеждой, что полученные гранты они направят в нужное русло.

Последние комментарии

Sergey Gurichev 15 августа 2018 14:18 Сбербанк первым в России запустил сервис видеосурдоперевода в своих офисах

Теперь у людей с ограниченными возможностями есть все условия для того, чтобы беспрепятственно пользоваться услугами банка наравне со всеми остальными клиентами. Вот бы и другие банки и общественные учреждения следовали такому примеру

Александр Калинов 11 августа 2017 07:05 Волго-Камский банк намерен войти в реестр кредиторов Владимира Чекмарева

а где-же все-таки деньги?

Andrey Homin 20 февраля 2017 17:24 Сбербанк снижает ставки по жилищным кредитам

Сегодня забегал в Сбер по этому вопросу как раз. Всё в силе. Сниженные ставки уже предлагаются.

Егор Сухомлин 27 декабря 2016 18:42 Сбербанк откроет в Самаре офис для автолюбителей в формате МакАвто

Заправок у нас как раз хватает, а вот ещё одно отделение Сбера лишним не будет, тем более которое сможет обслуживать водителей. Это, наверное, что-то наподобие Макдрайва, только с экспресс депозитами и кредитами.

Михаил Грушевский 08 июня 2016 14:25 В капитале Эл банка обнаружили дыру в 2 млрд рублей

Это мнение ЦБ. Причём ещё до арбитража.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2