В мессенджере Авито стала доступна опция быстрых ответов - возможность сохранить любое текстовое сообщение в качестве шаблона. Его больше не придется набирать заново и можно отправить за пару секунд. Функционал доступен на платформах iOS и Android, а также в веб- и мобильной версии Авито. Тестовый период длился два месяца, за это время быстрыми ответами воспользовались 130 тысяч продавцов. Ранее создавать шаблоны ответов можно было только в специализированных приложениях для общения и социальных сетях.
- В мессенджере Авито можно создавать шаблоны для ответа покупателям
- Функционал помогает в один клик отвечать на типовые вопросы
- Пользователи могут сохранить до 15 вариаций быстрых ответов
"Планка требований в онлайн-коммерции постоянно повышается. Покупатели привыкли к быстрому реагированию на запросы, срок ожидания ответов на базовые вопросы существенно сократился - до 10-15 минут. Мы создали функционал для частных продавцов и предпринимателей, который помогает совершать сделки быстро и эффективно. Быстрые ответы будут особенно удобны для компаний, которым поступают однотипные вопросы о расценках, используемых ингредиентах и материалах, размерной сетке и составе продукции, графике работы. Также функционал незаменим для частных пользователей с единичным и высокоспросовым предложением (например, продажа или аренда жилья, автомобиля, техники). В таких сделках покупателей интересует схожая информация, поэтому продавцы постоянно отправляют одни и те же сообщения", - сообщает Евгений Троицкий, руководитель коммуникационных продуктов в Авито.
Более 50% покупателей на платформе взаимодействуют с продавцами в чате, а не с помощью звонков - это означает, что текстовый формат, а также асинхронная коммуникация становятся все более востребованными. Кроме того, пользователи привыкли получать информацию быстро, поэтому продавцу выгодно установить контакт с потенциальным покупателем в течение первого часа после первого контакта - это значительно повышает возможность сделки.
Чтобы добавить новый шаблон быстрых ответов нужно зажать необходимое сообщение и выбрать опцию "Сохранить как быстрый ответ". Для того, чтобы отправить уже сохраненный шаблон, нужно нажать "+" в окне чата и выбрать его на странице шаблонов. Каждый пользователь может сохранять до 15 возможных вариантов быстрых ответов, каждый из которых до 500 символов в одном сообщении.
Последние комментарии
Если для компании и в лизинг, то я бы взял ET.
... наверное надобно ДЕЛАТЬ ОТКРЫТЫЕ КОНКУРСЫ на инновации - с задачами ИННОВАЦИЙ ... а то СГИНЕТ всё возможное ... .
А чего на Кряжу бы поле для гольфа не построить? Не все же картошку копать.
... Жигулёвск pestrikov_y@mail.ru Пестриков Юрий Геннадьевич 88 лет.
... вполне обоснованы замечания - для горячих голов; ... могу предложить на КОМАНДНОЕ ОСВОЕНИЕ;... давнишний проект (пенсионера - буду консультантом и не более ) ... космический БУРАН - пролётом по НАПРАВЛЯЮЩИМ приземлённым БЫКоторам (на 30 авто на первом этаже и 120 их хозяев под прозрачном куполом второго этажа) - по просторам РОССИИ и не только ...позовите и я приеду - Жигулёвск.