В случае получения сообщения операторы перенаправят его в экстренные оперативные службы и при необходимости перезвонят или напишут ответное сообщение для уточнения информации.

Система-112 объединяет в себе 122 объекта дежурно-диспетчерских служб Самарской области, оборудованных рабочими местами и компонентами информационно-телекоммуникационной инфраструктуры. Оборудование установлено в 37 муниципальных районах и городских образованиях Самарской области. Центр обработки вызовов Системы-112 расположен в Тольятти.
Ранее Губернатор Самарской области Дмитрий Азаров высоко оценил техническое оснащение и оперативность в принятии вызовов диспетчерами Системы-112.

"Система-112 действует в Самарской области с 2017 г. и доступна для всех жителей и гостей региона. В 2023 г. было отработано почти 2 млн звонков. Ежедневно операторы принимают около 5-6 тыс. вызовов. Несмотря на сильную нагрузку, ни один вызов не остается без ответа. Важно, что Система-112 доступна и для людей с ограниченными возможностями здоровья", - отметил врио заместителя председателя правительства - руководителя департамента информационных технологий и связи Самарской области Константин Пресняков.

В ближайшее время планируется внедрение мобильного приложения "Система-112". Оно позволит получать фотоматериалы с места происшествия и в режиме реального времени определять местоположение заявителя или чрезвычайного происшествия.

Также в приложении будут реализованы прием обращений, связанных с проблемами ЖКХ, их направление напрямую в ЕДДС городского округа или муниципального образования. Приложение будет адаптировано под людей с ограниченными возможностями по слуху и речи.

Связаться с Системой-112 можно следующим образом:
- бесплатно позвонить по телефону (с городского или мобильного телефона);
- бесплатно отправить sms-сообщение;
- передать данные через оборудование системы ЭРА-ГЛОНАСС.