Мониторинг проводился в 89 субъектах РФ по нескольким группам показателей для оценки развития. Всего в группу МФЦ высокой эффективности отнесены 64 регионов Российской Федерации.

При составлении рейтинга применялись 19 показателей по семи группам критериев:

- предоставление в МФЦ оптимального перечня услуг;

- доступность информации, необходимой для получения услуг в МФЦ;

- предварительная запись в МФЦ;

- сервисность обслуживания в офисе МФЦ;

- организация работы СПС;

- оценка качества деятельности МФЦ заявителями;

- отдельные показатели менеджмента сети МФЦ.

МФЦ Самарской области показали высокое качество деятельности по уровню эффективности МФЦ, доступности сети МФЦ и достижению целевого качества.

В настоящее время система МФЦ в Самарской области насчитывает свыше 950 окон приема в 271 офисе, в которых работает большая команда специалистов, обеспечивающих качественное обслуживание граждан с применением современных технологий. Только за второй квартал 2025 г. количество обращений составило более 1 млн, а уровень удовлетворенности граждан качеством услуг более 99%.