Качество и эффективность
За 15 лет реализации Президентской программы прошли обучение уже 2,5 тысячи управленцев Самарской области. 627 из них съездили на стажировку в США, Японию и страны ЕС за счет принимающей стороны.
Зарубежная стажировка - это возможность не только познакомиться с организацией производства и бизнес-процессами в других странах, но и наладить экономическое сотрудничество. "На сегодня установлены взаимовыгодные контакты с партнерами из Японии, Германии, Франции, Норвегии и США", - рассказал директор ГКУ СО "Самарский РРЦ" Дмитрий Оводенко.
Генеральный директор одного из кондитерских комбинатов области Лилия Абралева в 2009 году побывала в Японии. Группу управленцев, в которую она входила, знакомили с деятельностью предприятий, занимающихся пищевой промышленностью. Они посетили заводы по производству пива, пищевых добавок, варенья и джема, а также ряд других компаний. Больше всего Лилию поразило то, насколько серьезно японцы относятся к стандартам качества. "У них даже самое мелкое предприятие старается предоставлять услуги максимально качественно, - рассказывает она. - Японцы не боятся признавать своих ошибок, постоянно стремятся к улучшениям. У них везде порядок". Также Лилии Абралевой понравилась система принятия решений на местных предприятиях. "В России распространена модель, когда руководитель единолично все решает, - говорит она. - У них же любая инициатива обсуждается всем коллективом. К тому же японцы стремятся максимально эффективно тратить рабочее время. Это проявляется даже в организации пространства, в том, как расставлены столы в помещении. Вообще, японцы очень трудолюбивы. Большинство задерживаются в офисе после окончания рабочего дня".
Дистанционные услуги
Генеральный директор одной из IT-компаний области Олег Сурнин в 2001 году ездил на стажировку в Германию. Поскольку он тогда работал в "Курумоче", то интереснее всего ему было ознакомиться с деятельностью международного аэропорта Франкфурт-на-Майне. По итогам стажировки Сурнин разработал программу нововведений, которая позже была реализована в самарском аэропорту. "В то время наши аэропорты были больше ориентированы на взаимодействие с авиакомпаниями, чем на заботу о пассажирах, - рассказал Сурнин. - В Германии уже тогда в первую очередь учитывались потребности клиентов".
Спустя девять лет, в 2010 году, Олег Сурнин побывал на стажировке в Японии. Во время нее он знакомился с деятельностью предприятий Cтраны Восходящего Солнца, которые работают в IT-сфере. "Россия очень отстает от Японии в плане развития информационных технологий, - констатирует Сурнин. - У них очень развита дистанционная система оказания услуг. С помощью мобильного телефона можно оплатить все платежи, записаться в любое учреждение и даже получить консультацию отдельных специалистов. В России сейчас эта сфера активно развивается".
Пройти переподготовку по Президентской программе могут руководители высшего и среднего звена до 45 лет, у которых есть высшее образование, опыт управленческой работы и знание иностранного языка. Обучение частично оплачивается за счет федерального и областного бюджетов, частично - за счет средств самого специалиста или организации, в которой он работает.