Банки в Самарской области выведут на рынок в 2014 г. ряд новых проектов и услуг

Банки перестают быть кредитными учреждениями в полном смысле этого слова. В условиях постоянно меняющегося мира они становятся центрами по предоставлению финансовых услуг. Это уже не просто кредитование и прием вкладов, а целый спектр различных услуг: банковские карты, инвестиционные продукты, онлайн-банкинг, консультационные услуги, банковские переводы и многое-многое другое.

Меняется и подход к обслуживанию клиентов: банки меняют оформление и концепцию офисов, изменяется концепция обслуживания клиентов разного уровня - от "людей с улицы" до VIP-услуг.

О новых услугах, которые смогут получить жители Самарской области, портал "Волга Ньюс" предложил рассказать участникам круглого стола "Банковская система Самарской области: стабилизация и развитие", проводящегося совместно с газетой "Волжская коммуна".
 
В круглом столе принимают участие:
- президент ассоциации "Россия", заместитель председателя комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков;

- председатель правления ОАО "Первобанк" Андрей Гончаров;
- председатель правления ЗАО КБ "ФИА-БАНК" Максим Морозов;
- директор Самарского регионального центра банка "ГЛОБЭКС" Андрей Якименко;
- директор по розничному бизнесу операционного офиса "Самарский" ОАО "Альфа-банк" Олег Прокаев;
- управляющий операционным офисом "Самарский " ОАО "Альфа-банк" Вячеслав Любинин;
- начальник управления массового бизнеса операционного офиса "Самарский" ОАО "Альфа-банк" Дмитрий Скачков;
- начальник центра розничного бизнеса КБ "Солидарность" (финансовая группа "Лайф") Ольга Вавилова;
- старший вице-президент КБ "Солидарность" (финансовая группа "Лайф") Сергей Харский;
- управляющий самарским филиалом банка ВТБ24 Дмитрий Лысов.

 

Читайте также:

27 марта
10:59 - Кризис на Украине может сказаться на капитализации банков в Самарской области
10:04 - В Самарской области замедляются темпы роста розничного кредитования

Комментарии

Аватар пользователя

В конце минувшего года регион пережил кризис банковского доверия, который был на порядок сильнее, чем в других регионах. Какие шаги необходимо предпринять для предотвращения прошлогодней ситуации?

Ответить
Аватар пользователя

Как вы знаете, «Солидарность» оказалась в центре этих событий. Государство в лице Банка России и Агентства по страхованию вкладов оказали поддержку банку, быстро наладив работу и подобрав сильного инвестора – Финансовую Группу ЛАЙФ. С их помощью банк уже полностью выправил ситуацию. Прошлогодний кризис доверия был связаны с паникой среди вкладчиков, т.е. эмоциональной оценкой людей перспектив банков. В целом, в самарском регионе объективных проблем у банков нет. Банкам следует поддерживать ликвидность на достаточно высоком уровне, контролировать качество портфелей, дифференцировать риски, ну и много работать со своими клиентами, понимать их потребности, быть мобильнее и эффективнее.

Ответить
Аватар пользователя

Нужно научиться и научить клиентов не паниковать. Любой кризис доверия – это результат нагнетания обстановки. Если клиенты на волне истерии разом заберут свои средства, не выдержит даже крупная организация, не говоря уже о небольшой региональной. Если же банкиры будут работать честно, а сами клиенты будут доверять своим финансовым партнерам, никакого кризиса в регионе не будет.

Ответить
Аватар пользователя

Вывод каких новых банковских продуктов и услуг стоит ожидать в нынешнем году?

Ответить
Аватар пользователя

У нас большие планы. У Финансовой Группы ЛАЙФ есть такие продукты, которые для российского рынка уникальны. И мы хотим внедрить их у нас в Самарской области. Это касается и частных клиентов, и малых и средних предприятий, и более крупных компаний. Например, услуги для физических лиц через мобильные приложения в телефонах. Приложение называется E-LIFE. Появится возможность совершать платежи и контролировать свои счета и карты через интернет-банк, сейчас это сервис уже есть, но он будет доработан. В этом году мы продолжим развивать линейку вкладов. Планируем запустить специальные вклады для людей старшего возраста. Кроме этого, будем развивать нашу базу получателей коммунальных платежей (это жэки, интернет, детские сады и многое другое) уже сейчас этой услугой пользуются десятки тысяч наших клиентов. Планируется, конечно, продолжить кредитование физических лиц. У нас появятся специальные условия для работников бюджетной сферы, врачей, учителей.

Ответить
Аватар пользователя

Для малого и среднего бизнеса мы предложим инновационный формат обслуживания, основанный на использовании устройств LifePAD. Это устройства с 8-дюймовым или 10-дюймовы экраном, в котором есть и интернет, и мобильные приложения, и целый набор полезных программ и сервисов. LifePAD будут выдаваться клиентам банка бесплатно. Мы рассчитываем, что такой инструмент серьезно поможет им в управлении своими финансами и бизнесом. Кроме этого, мы предложим нашим клиентам малым предприятиям услугу мобильный эквайринг LifePay. Т.е. даже маленькие магазины, салоны красоты, кафе, службы доставки пиццы и такси смогут принимать у своих клиентов не только наличные, но и банковские карты. Мобильный эквайринг дешевле, чем обычный стационарный POS-терминал, который могут себе позволить далеко не все. И главное, все что будет нужно, чтобы принять у клиента платеж по карте – это мобильный телефон на iOS или Android! С помощью мобильного эквайринга, малые предприятия смогут продавать на большие суммы, привлечь новых клиентов, которые хотят платить картами. Что касается финансирования, то мы будем предлагать индивидуальные решения и стандартизированные продукты, специально заточенные под конкретные отрасли.

Ответить
Аватар пользователя

Качественный продуктовый ряд "ФИА-Банк" был в состоянии предоставить для разных групп клиентов и раньше. А сейчас в целях совершенствования операционного обслуживания мы переводим работу на единый программный комплекс – в данный момент у нас их несколько и это вызывает некоторые трудности. Разрабатываем новый, современный сайт банка. Проводим работы по внедрению новых процессинговых услуг в области торгового эквайринга, в области кредитных карт, в области технологий, которые упростят доступ к собственным счетам клиентам (интернет банкинг).

Ответить
Аватар пользователя

В этом году мы будем увеличивать количество продуктов на одного клиента. Для этого нам требуется более мощная CRM-система, у нас она есть, но ее возможности пока недостаточны. Займемся развитием нефинансовых сервисов. Для примера: в прошлом году мы запустили проект юридической поддержки предпринимателей, а также совместный проект с "Яндекс. Директ"—когда мы дарим клиентам сертификаты на размещение рекламы в интернете. Кроме того, Альфа-банк стал первопроходцем в создании "Клуба клиентов", партнеры клуба—лидеры в своей отрасли предоставляют остальным компаниям—клиентам банка скидки на товары и услуги, необходимые для ведения бизнеса.

Ответить
Аватар пользователя

В рамках PrivateBanking мы можем предложить клиенту почти любую финансовую и нефинансовую услугу, поэтому придумать что-то новое очень тяжело. Мы в начале года уже сделали достаточно нетривиальный ход, пересмотрев ставки по ипотеке и привязав их только к сумме кредита. Теперь вместо сложной матрицы у нас три вида ставок – это понятно клиенту и удобно банку.

Ответить
Аватар пользователя

В Самарской области традиционно высокая конкуренция между региональными и федеральными банками. В чем преимущества каждой из сторон? В чем ваше преимущество?

Ответить
Аватар пользователя

Небольшие вынуждены и обязаны быть ближе к клиентам. Каждого клиента региональные банки внимательно изучают. Они ближе, быстрее крупных у которых система поставлена на жесткий поток. Согласно исследованиям за прошлый год банки, которые внедрили массовые программы кредитования МСБ, приросли в этом сегменте на 10%. Те же банки, которые не имеют таких программ, на 17%. Конечно деньги у небольших банков дороже, но за счет гибкости и оперативности мы лучше понимаем потребности клиента.

Ответить
Аватар пользователя

Конкуренция между федералами и регионалами – очень популярная тема в любом бизнесе и в любом регионе. Считается, что крупные банки могут предложить более технологичные решения, больший набор продуктов, в то время как небольшие банки отличаются большей гибкостью и более индивидуальным подходом. На мой взгляд, это мнение верно только отчасти: есть регионалы, работающие на технологичных платформах, и федералы, предлагающие гибкий и индивидуальный подход.

Ответить
Аватар пользователя

В конкурентном анализе Альфа-Банк смотрит на три группы банков: ведущие государственные банки страны, крупные частные розничные банки, которые растут тоже динамично, а также отдельные нишевые банки, которые активно развивают тот или иной продукт. Есть региональные банки с очень сильными позициями, есть те, которые слабее. Конкуренция – это очень хорошо, потому что она заставляет активнее двигаться вперед. Безусловно Альфа-Банк продолжает развивать технологии. Наша основная цель – сделать так, чтобы клиент, где бы он не находился, мог осуществлять свои операции, используя дистанционный каналы обслуживания, например, мобильный или интернет-банк.

Ответить
Аватар пользователя

Банк «Солидарность» имеет уникальное положение: мы региональный банк и при этом входим в крупную федеральную банковскую группу. Главное преимущество регионального банка – это более тонкое понимание особенностей региональной экономики, знание специфики клиента. Банк «Солидарность» был учрежден еще, когда Самара была Куйбышевом, в 1990 году. Мы не просто хорошо знаем нашего клиента, мы живем вместе, вместе переживаем и радуемся. У федеральных банков тоже есть свои преимущества. Как часть Финансовой Группы ЛАЙФ мы имеем доступ к лучшим практикам и технологиям банковского рынка, можем внедрять у себя опыт, который уже сработал в других регионах. В сочетании эти двух сторон – региональной и федеральной – наше главное преимущество.

Ответить
Аватар пользователя

Полагаю, что будут появляться продукты в большей степени связанные с использованием новых технологий, в частности, мобильного банкинга, а также всего спектра услуг, которые можно получать с помощью мобильной связи.

Ответить

Последние новости

Последние комментарии

Олег Васильев 23 мая 2025 05:37 Станислав Кузнецов: "Без глобального сотрудничества победить киберпреступность невозможно"

Радует, что Сбер не просто констатирует угрозы, а показывает конкретную работу с AI в антифроде

Михаил Назаров 20 мая 2025 10:01 Сбер внедрил функцию AI-дизайна карт в мобильное приложение "СберБанк Онлайн"

Сбер молодцы, не всем нужна кастомная карта, но кому-то приятно держать в руках не безликий пластик, а что-то своё

Сергей Устюгов 25 сентября 2024 11:11 Клиенты Сбера могут оплачивать улыбкой покупки в модном сегменте

Это не только повышает скорость обслуживания, но и делает его удобным и современным. Оплата по улыбке ускоряет процесс, позволяя клиентам без лишних действий завершить покупку.

Максим Гусев 09 сентября 2024 09:36 Специалисты рассказали, как телефонные мошенники запугивают своих жертв

Такие схемы опасны, так как жертвы находятся под сильным психологическим давлением и перестают доверять своим близким. Это напоминает нам о важности быть бдительными и не бояться делиться с близкими подозрительными ситуациями.

Максим Гусев 06 сентября 2024 10:04 Сбер представит технологические сервисы на ВЭФ-2024

Снижение цен на новостройки делает их более привлекательными, особенно с учетом цифровизации сделок и программы семейной ипотеки. Надеюсь, что такие меры действительно сделают жилье более доступным для широкого круга граждан.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
24 25 26 27 28 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6