В 2024 г. сотрудники Отделения СФР по Самарской области проконсультировали более 343 тыс. человек

С начала 2024 г. сотрудники единого контакт-центра Отделения СФР по Самарской области проконсультировали более 343,4 тыс. граждан.

На все поступившие обращения сначала отвечает виртуальный ассистент — он может проконсультировать граждан по вопросам единого пособия, пенсий, материнского капитала и другим часто задаваемым вопросам. Если позвонившему нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника контакт-центра.

Если вопрос требует предоставления персонифицированной информации, осуществляется обязательная идентификация личности заявителя — для подтверждения личности ему потребуется сообщить оператору номер СНИЛС, паспортные данные, либо кодовое слово, если оно было установлено ранее.

Наибольшее количество обращений поступает в дни выплаты единого пособия, а также в дни выплаты пенсии — 3, 14, 17 и 23 числа каждого месяца.

Позвонить в единый контакт-центр и получить консультацию по вопросам социального и пенсионного обеспечения можно по телефону: 8 (800) 100-00-01, звонок бесплатный, режим работы региональный линии Отделения СФР по Самарской области — с понедельника по четверг, с 8:30 до 17:30, а в пятницу — с 8:30 до 16:30. По этому же номеру телефона можно записаться на прием во все клиентские службы Отделения СФР по Самарской области.

Последние комментарии

Глеб Петров 25 октября 2024 15:51 В губернии работает 141 общественный инспектор по охране окружающей среды

Экологии нет вообще, вся канализация сливается в реки без очистки в наглую.

Александр Калинов 25 октября 2024 12:51 Михаил Захаров, "ЭкоСтройРесурс": "Передаем новому регоператору отлаженный механизм"

если всё так хорошо, то почему же всё так плохо?

Илья Смирнов 17 октября 2024 09:07 В Самаре пройдет День профориентации в ИТ для школьников

В области талантливых ребят достаточно много, такие мероприятия нужно поставить на поток.

John Doe 16 октября 2024 21:30 В Самарской области продолжается заявочная кампания проекта "Амбассадоры активности"

А вот «Движение Первых» — это когда нужно ставить цели, организовывать мероприятия и развивать лидеров, но в глубине души всё ещё надеешься, что просто дадут свободное время на сон. :)

Вячеслав Гусев 15 октября 2024 03:53 Александр Хинштейн: "Три здания-памятника в центре Самары обретут новую жизнь"

Спасибо что что -то делается.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
24 25 26 27 28 29 30
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4