С начала 2024 г. сотрудники единого контакт-центра Отделения СФР по Самарской области проконсультировали более 343,4 тыс. граждан.
На все поступившие обращения сначала отвечает виртуальный ассистент — он может проконсультировать граждан по вопросам единого пособия, пенсий, материнского капитала и другим часто задаваемым вопросам. Если позвонившему нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника контакт-центра.
Если вопрос требует предоставления персонифицированной информации, осуществляется обязательная идентификация личности заявителя — для подтверждения личности ему потребуется сообщить оператору номер СНИЛС, паспортные данные, либо кодовое слово, если оно было установлено ранее.
Наибольшее количество обращений поступает в дни выплаты единого пособия, а также в дни выплаты пенсии — 3, 14, 17 и 23 числа каждого месяца.
Позвонить в единый контакт-центр и получить консультацию по вопросам социального и пенсионного обеспечения можно по телефону: 8 (800) 100-00-01, звонок бесплатный, режим работы региональный линии Отделения СФР по Самарской области — с понедельника по четверг, с 8:30 до 17:30, а в пятницу — с 8:30 до 16:30. По этому же номеру телефона можно записаться на прием во все клиентские службы Отделения СФР по Самарской области.
Последние комментарии
Беда с чиновниками. Сейчас МШ не справляется с трафиком, тут ширина уменьшится несколько полос под трамвайные линии. Да еще проложат их по центру дороги, чтобы пешеходы останавливали поток автомобилей. Вместо того, чтобы каждые пару лет делать на МШ многоуровневые развязки для ускорения трафика, и через 10 лет решить вопрос с пробками на МШ, предлагается его замедлить. Разгоните трамвай по Ново-Садовой и продлите линию до стадиона и дальше.
... теперь ясно почему игнорировали пой инновационный проект (ты ) - смотри Яндекс Университет 2035 ПРОЛЁТНЫЙ транспорт ...
Я должен сказать,что в Самаре,представители администрации,мягко сказать.говорят неправду,по поводу детского парка им.Щорса!Что касается собак,на площадке для них гуляют двое,трое "собачников",остальные стаи собак с их хозяевами бродят и гадят по парку,среди гуляющих граждан и играющих детей!?Почему не принимают меры против выгуливающих собак граждан непосредственно в парке,среди детей?И еще ,хотел бы я знать для кого строится спортивное сооружение в одноименном парке,для каких кошельков,будет ли оно доступно для наших детей и внуков???
Более непонятный интерфейс трудно себе представить, даже у юристов куча вопросов по терминологии. Учебные материалы ситуацию не проясняют. Консультации просто необходимы! Если эту новость прочитают 4700 организаций Самарской области и захотят послать по одному человеку, как думаете все поместятся? Очень люблю чиновников всех уровней!
Приятно сознавать, что начатое мною дело успешно завершилось и мобильная лаборатория начинает работать. Успехов вам коллеги