ОАО "ВымпелКом" (ТМ "Билайн") в партнерстве с компанией AT Consulting объявляет о запуске обновленного сервиса самообслуживания "Мой Билайн" для всех абонентов на территории России.

Создание нового "Личного кабинета" – один из этапов стратегической задачи ОАО "ВымпелКом" по модернизации технологических решений, направленных на повышение качества обслуживания клиентов через Интернет.

Благодаря понятному пользовательскому интерфейсу и максимально упрощенной  навигации обновленный "Личный кабинет" представляет собой наиболее удобный способ самостоятельного управления счетом "Билайн".

"Мы предлагаем клиентам продукт, созданный на основе их пожеланий и сегодняшних ожиданий от оператора. Обновленный портал "Мой Билайн", разработанный в партнерстве с компанией AT Consulting и студией Артемия Лебедева, позволяет нашим абонентам управлять своим абонентским счетом быстро, легко и максимально комфортно", – прокомментировала Ольга Турищева, вице-президент по маркетингу и бизнес-развитию ОАО "ВымпелКом".

Функциональные возможности "Личного кабинета" включают в себя информирование о текущем профиле абонента (тарифный план, подключенные услуги, баланс счета, порог расходов), информирование о финансовой истории счета, управление профилем, проверку бонусов, блокировку/разблокировку номера, обратную связь от оператора, управление роуминговыми опциями, оплату счетов в режиме онлайн, подключение/отключение услуг с будущей датой, просмотр информации по подключенным подпискам и их отключение и многое другое.

"Мы видим свою роль в повышении уровня обслуживания клиентов. Новый "Личный кабинет" предлагает воспользоваться самым современным и качественным сервисом на территории России без необходимости посещения офисов обслуживания и звонков в контактный центр", – комментирует Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО "ВымпелКом".

Новый "Личный кабинет" функционирует как на стационарных, так и на планшетных компьютерах, а также доступен в виде мобильной версии для пользователей смартфонов. Работа портала "Мой Билайн" поддерживается всеми современными браузерами и операционными системами.