В Самаре 2 апреля состоялось открытие отформатированного офиса Сбербанка на Ново-Вокзальной. В самом банке отделение называют флагманским - за счет большой площади обновления (почти 1,5 тыс. кв. м) и ряду внесенных новшеств.
В этом году Сбербанк обещает переформатировать еще около 90 офисов. Предполагается и вывод новых форматов: банкоматы для автолюбителей, молодежный офис с рок-концертами и так далее.
В частности, здесь открыт первый центр персонального обслуживания - выделенная зона индивидуального обслуживания, позволяющая работать и с клиентами высокого уровня дохода. Также на площадке оборудованы рабочие места для партнеров банка (страховые, юридические, оценочные компании). Это позволяет клиентам, кроме стандартных банковских услуг, получать в одном месте все сопутствующие.
Весь первый этаж отдан под обслуживание физических лиц. Вместо двух комнат на входе была оборудована круглосуточная зона самообслуживания с 11 банкоматами. В числе прочих стоит отметить диваны, которые поставлены для ожидания электронной очереди.
Клиенты банка несколько терялись в новом отделении - масштабные изменения несколько дезориентировали их. Впрочем, как и несколько телевизионных камер: осанка на стульях сразу становилась правильной у всех присутствующих, а девушки украдкой изучали себя в зеркале и поправляли прически.
По словам управляющего Самарским отделением банка Константина Долонина, уже в первые дни работы отделения ежедневный поток составляет около 1,5 тыс. клиентов. Инвестиции в открытие офиса составили около 65 млн рублей. На эти деньги проведены ремонтные работы, закуплено оборудование.
Новый офис - часть масштабной программы по переформатированию офисной сети Сбербанка. За ближайшие два года планируется переформатировать еще 187 офисов в губернии. При этом Сбербанк не намерен останавливаться в своих экспериментах. Сейчас руководство договорилось с одной из заправок Самары об открытии уличного банкомата, которым можно будет пользоваться не выходя из машины.
Кроме того, банк ищет место для открытии первого молодежного отделения. Основная идея в том, что отделение будет заточено для проведения концертов, различных выставок (например, последних гаджетов), лекций. Он даже может быть внешне вообще не похож на банк. По замыслу Сбербанка, офис должен будет находиться в местах массового скопления молодежи в Самаре. В неофициальных разговорах топ-менеджеры банка обещают еще ряд смелых экспериментов, однако подробности раскрывать пока не хотят.
Последние комментарии
Радует, что Сбер не просто констатирует угрозы, а показывает конкретную работу с AI в антифроде
Сбер молодцы, не всем нужна кастомная карта, но кому-то приятно держать в руках не безликий пластик, а что-то своё
Это не только повышает скорость обслуживания, но и делает его удобным и современным. Оплата по улыбке ускоряет процесс, позволяя клиентам без лишних действий завершить покупку.
Такие схемы опасны, так как жертвы находятся под сильным психологическим давлением и перестают доверять своим близким. Это напоминает нам о важности быть бдительными и не бояться делиться с близкими подозрительными ситуациями.
Снижение цен на новостройки делает их более привлекательными, особенно с учетом цифровизации сделок и программы семейной ипотеки. Надеюсь, что такие меры действительно сделают жилье более доступным для широкого круга граждан.