Во встрече с пассажирами приняли участие руководители пассажирского комплекса Пензенского региона Куйбышевской железной дороги и представители Рузаевского линейного отдела полиции на транспорте, рассказали в службе корпоративных коммуникаций дороги. Также для удобства пассажиров в зале ожидания вокзала был размещен ящик для сбора предложений и замечаний по работе железнодорожного транспорта.

Во время акции пассажиры смогли задать железнодорожникам все интересующие их вопросы. Как вернуть средства за утерянный билет? Каков порядок провоза ручной клади в поездах дальнего следования? Отдельное внимание было уделено вопросам комфортного пребывания на железнодорожных вокзалах и в пути следования людей с ограниченными возможностями. Кроме того, от сотрудников линейной полиции пассажиры получили подробные разъяснения по вопросам обеспечения безопасности, как на объектах железнодорожной инфраструктуры, так и в поездах дальнего следования.