Первой дозвонилась в студию Вера Порфирьевна, проживающая по адресу ул. Средне-Садовая, 36. Она пожаловалась на частную котельную, отапливающую их дом. Котельную оборудовали автоматикой, но она не срабатывает, и батареи холодные. Куда только не жаловались жильцы, никто им не помогает.

Дмитрий Азаров заверил женщину, что уже сегодня муниципальные власти получат поручение разобраться с этим вопросом, а завтра у нее побывает инспектор ГЖИ, который выяснит причины.

После первого звонка ведущий программы привел интересную статистику. С 25 октября - дня первого прямого эфира с Дмитрием Азаровым как врио губернатора - в редакцию поступило 16 325 обращений. Это 45% всех обращений, поступивших в адрес главы региона за 2017 год.

"На мой взгляд, это хорошо, - заметил Дмитрий Азаров, - у людей появилось доверие к власти, появилась надежда на то, что их обращения будут поставлены на контроль и отработаны. Это доверие мне очень дорого, и я хочу всех жителей Самарской области за это поблагодарить".

По мнению главы региона, доверие к власти как раз и формирует активную гражданскую позицию, когда власть открыта предложениям людей, их справедливой критике, сложным вопросам. Когда власть  реагирует - это создает возможность совместного решения проблем.