Как подать жалобу на “М.Видео”?

Компания М.Видео является одним из крупнейших отечественных ритейлеров современной бытовой техники и различной электроники. Несмотря на популярность данной сети магазинов, все же ее клиенты нередко сталкиваются с проблемами, связанными с некачественным обслуживанием или же поломкой приобретенных товаров.

Учитывая данные факты, стоит помнить о том, что любой человек всегда сможет легко найти рабочий актуальный телефон М.Видео на сайте gorliniya для подачи жалобы в телефонном режиме в службу клиентской поддержки торговой сети. Кроме того, многим будет полезно также узнать о том, как и куда можно подать жалобу на работу М.Видео и какие нюансы стоит учитывать при оформлении соответствующего обращения.

Причины подачи жалобы на работу М.Видео

Как правило, клиенты торговой сети М.Видео заниматься подачей жалоб на работу компании по следующим причинам:

• расхождение между стоимостью товара на ценнике в торговом зале и при его пробивании на кассе;
• открытая демонстрация неуважительного отношения к покупателям со стороны консультантов, охраны и обслуживающего персонала магазина;
• в магазине отказываются принимать на ремонт сломанный товар в период действия официальной гарантии;
• в магазине клиенту отказывают в приеме товара, и у которого после покупки были обнаружены дефекты, несвязанные с эксплуатацией;
• представители торговой сети отказывают в обмене товара с несоответствующей комплектацией;
• торговая сеть нарушила предварительно согласованные сроки поставки товара;
• магазин отказался принимать возврат товара от покупателя в 14-дневный срок, даже несмотря на то, что со стороны клиенты были соблюдены все условия, прописанные в законодательстве для осуществления такой процедуры.

Куда можно подать жалобу?

Подать жалобу на деятельность торговой сети М.Видео или работу отдельных сотрудников этой компании можно следующими способами:

• любой клиент данной торговой сети может оставить свой гневный отзыв в книге жалоб, которая есть в каждом магазине М.Видео;
• жалобу можно оставить и в электронном виде, заполнив соответствующее электронное обращение на сайте http://www.mvideo.ru/;
• жалобы и предложения также принимаются горячей телефонной линией ретейлера 8(800) 20-077-75;
• можно направить обращение электронной почтой, описав суть претензии и отправив ее на электронный адрес @mvideo.ru;
• претензии принимаются также и в письменном формате при их отправке по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.Видео Менеджмент»;
• получить помощь в решении возникшей проблемы или же просто оставить публичный отрицательный отзыв также можно на официальных страничках компании в популярных социальных сетях;
• в конце концов всегда ест возможность обращения в государственные контролирующие органы такие, как Роспотребнадзор, прокуратуру или жен суд.

Как составить жалобу на М.Видео?

При составлении письменной жалобы на М.Видео следует придерживаться ряда следующих рекомендаций:

• в правом верхнем углу листа указываются реквизиты компании, а также ФИО заявителя, его адрес и контактный номер телефона;
• текст претензии должен быть максимально лаконичным, четким и конкретным, важно излагать информацию в хронологическом порядке;
• далее, следует указать требования, которые, по мнению клиента, магазин должен будет удовлетворить;
• в конце обращения указывается дата его составления, а также подпись и инициалы заявителя.

Отдельно стоит отметить, что согласно действующему отечественному законодательству подобные жалобы должны рассматриваться в течение 30 дней с момента их направления.