- С какого возраста ребенка нужно уделять внимание кибербезопасности?

- С того момента, когда родители впервые дают ему гаджет. Чаще всего это возраст 5-7 лет, но на практике эта цифра может меняться. Все зависит от культуры поведения в семье, культуры поведения с гаджетами: сколько времени и как члены семьи проводят во взаимодействии с контентом. Дети быстро привыкают к стилю жизни, который видят вокруг, и легко считывают моменты, когда взрослые используют тот или иной гаджет.

О кибербезопасности стоит думать, даже если ребенок совсем мал и контент, который он видит, ему до конца непонятен. Например, сначала он может смотреть мультфильмы на какой-либо онлайн-платформе, но как только заканчивается один ролик, начинается другой - и такими свайпами он может дойти до определенного контента, который по возрасту ему еще не подходит. Поэтому взрослым важно думать как минимум о программах родительского контроля. Пока у ребенка нет своего устройства, нужно использовать детские профили и специальные настройки как в социальных сетях, так и в видеохостингах.

Сразу хочу заметить, что детская кибербезопасность касается не только контента 18+. Обычно первое, о чем думают родители, - как уберечь своего ребенка от материалов для взрослых. Но есть и другой опасный пласт контента: сцены насилия, употребления табака, алкоголя, наркотиков или нецензурные выражения, темы, связанные с оружием, и так далее.

Кроме неподходящего контента, есть и традиционные киберугрозы - онлайн-мошенничество: фишинг (поддельные страницы сайтов, цель которых - выманить данные), скам-ресурсы (вид мошенничества, направленный на кражу денег)  с которыми ребенок тоже может взаимодействовать и вводить там какую-либо информацию, которая потом может попасть к злоумышленникам. Есть и угрозы телефонного мошенничества.

С точки зрения фильтрации контента нужно понимать насколько ребенок ориентируется в Интернете, и тут уже на усмотрение родителей, когда и какие сайты ему открывать,а какие запрещать. Например, тему, связанную с наркотиками, программы родительского контроля будут блокировать. Но при этом, если ребенок готовит какой-то школьный доклад о вреде наркотиков, он может без проблем зайти на веб-страницы, где будет информация о том, чем они вредны, и о том, чем опасны. Программы родительского контроля очень гибки и помогают ребенку безопасно изучать интернет-пространство.

- У родителей есть страх не только из-за контента, но и из-за людей, которые могут выходить на общение с детьми. Могут ли здесь защитить программы родительского контроля, или тут следует надеяться только на свою разъяснительную работу с ребенком?

- Нужно делать и то и другое. Потому что поставить только защитное решение недостаточно. Все равно нужно разговаривать с ребенком, заниматься вопросами цифровой безопасности и информационной гигиены.

Например, есть такая опасность, как онлайн-груминг, когда злоумышленник может выдавать себя за другого человека и обманом пытаться получить от ребенка личные фотографии. Эти фотографии не обязательно могут быть приватными, но могут оказаться такими, которые не стоит публиковать в открытом доступе. В дальнейшем ребенок может подвергнуться шантажу. Злоумышленник может даже начать настаивать на встрече с ребенком в реальном мире, что уже серьезно с точки зрения угрозы. Чтобы свести к минимуму риск подобной угрозы, надо выстраивать доверительные отношения со своим ребенком  - это позволит ему почувствовать себя в безопасности и в случае необходимости обратиться за помощью к взрослым. Родители, в свою очередь, помогут принять решение, сказать, что, например, нельзя переходить по такой-то ссылке, надо блокировать такие сообщения, не надо взаимодействовать с таким контентом или человеком. Если ребенок столкнулся с проявлением агрессии в Сети (например, с кибербуллингом), то он должен понимать, как себя вести, даже без помощи родителей, то есть как заблокировать пользователя, как отключить комментарии, как делать скриншоты и документировать происходящее. Также важно не вступать в коммуникацию, и это тоже следует объяснить. При этом если ребенок видит какие-то угрозы жизни или здоровью, то для родителей это уже прямой повод обращаться в правоохранительные органы.

- Как начать разговор с ребенком, о том, что ему нужно установить приложение родительского контроля?

- В нашем приложении Kaspersky Safe Kids  есть советы психологов на эту тему. Я объясняю детям, что Интернет - это прекрасное изобретение, в нем много полезной информации, но некоторая может не подходить по возрасту или по ряду других причин. Обо всем нужно разговаривать, договариваться, давать понятные объяснения. Ни в коем случае нельзя скрывать от ребенка, что вы установили такие программы, - это только подорвет доверие.

Многие родители покупают первый личный гаджет ребенку в школу, хотя там и нельзя ими пользоваться. Но чаще всего родителям это нужно для того, чтобы узнать, как дела у ребенка, все ли с ним в порядке - быть на связи. И тут участие родителей не должно ограничиваться только выбором устройства, нужно думать и о защитных решениях, связанных с контентом. Если провести установку такой программы скрытно, то ребенок рано или поздно об этом узнает и это может сказаться на доверии между родителями и детьми.

Надо понимать, что наше приложение не только ограничивает контент, но и может помогать ребенку контролировать время его пребывания в Сети. Просто так запретить использовать гаджет уже не получится. Во-первых, дети могут пользоваться устройствами родителей, а во-вторых, пытливый детский ум всегда найдет интересующую его информацию, например на устройствах друзей и одноклассников. Намного эффективнее вводить правила, например, сколько времени в сутки можно использовать гаджет, или не пользоваться смартфоном во время еды, а программы родительского контроля смогут помогать вам в этом, выступая в роли независимого судьи. Кстати, если правила в семье установлены, то хорошо бы сделать так, чтобы их соблюдали все члены семьи, включая взрослых, ведь дети зачастую копируют поведение своих родителей.

- Сколько времени ребенок может сидеть в Сети?

- В разных семьях по-разному. Есть базовое, так сказать, правило математического расчета. Вычитать из 24 часов время на сон, на учебу, еду, домашние задания, спортивные секции и другую деятельность, а потом смотреть, сколько свободного времени у ребенка осталось. В том, чтобы позволить ребенку использовать гаджет в свое свободное время, ничего плохого нет. Он просто хочет отвлечься от учебы и отдохнуть - посмотреть какой-нибудь контент, который ему нравится (мультфильмы, блогеров), поиграть в онлайн-игры с друзьями. Такой подход учит ребенка основам тайм-менеджмента (распределению своего времени), развивает так называемые мягкие навыки. 

- Что делать, если родители заметили, что ребенок стал интересоваться взрослым контентом? Например, вбивать в поисковик слово "секс".

- Ни в коем случае не паниковать. Я бы не советовал проявлять менторскую позицию. Тут может быть, что он где-то это услышал об этом и искал, что значит это слово. Это может быть вполне безобидно. С другой стороны, нужно смотреть на возраст. Но в этом вопросе лучше ориентироваться на психологов: о чем и когда надо говорить с детьми, кто это должен делать -  папа или мама... Для начала нужно понять, случайность ли это или нет, а дальше смотреть, может, по возрасту пришло время этим интересоваться и следует поговорить об этом лично. Но, опять же, в формате не назидания, а открытой, доверительной атмосферы.

- Наверное самое страшное для родителей - это так называемые "группы смерти". Могут ли приложения родительского контроля отслеживать такие темы?

- В нашем решении есть функция, когда родители видят, кто добавляется в друзья к ребенку, и можно посмотреть что это за профиль. Также можно смотреть информацию о сообщениях, которые приходят ребенку, но, подчеркну, читать их приложение не позволяет, а лишь уведомляет родителей о том, что такая переписка ведется. Просто видеть сам факт того, что ребенку кто-то много пишет и делает это в определенное время суток. Но это может служить своевременным сигналом. Нужно объяснить ребенку: что бы тебе ни сказали - в случае, если тебя это беспокоит, у тебя есть папа и мама, которым ты можешь об этом рассказать и которые придут на помощь. И не наказывать ребенка, а просто выслушать.

В целом, онлайн-площадки, где возможно создание подобных сообществ, проделывают очень большую работу по закрытию таких групп, чтобы этот контент не доходил до детей. И задача всех пользователей и администраторов групп - реагировать на это. Если заподозрили какое-то сообщество в злонамеренных целях или увидели какие-то подозрительные сообщения - стоит уведомить об этом модераторов площадки.

- Можете прокомментировать тренды детской кибербезопасности в Самарской области?

- "Лаборатория Касперского" может собирать статистику использования приложения Kaspersky Safe Kids. Сразу скажу, вся наша статистика анонимизирована: она собирается в анонимном формате и только с разрешения пользователей, мы не получаем никаких персональных данных - адресов почт, логинов и так далее. Мы видим статистику только в цифрах и процентах по категориям посещенных ресурсов.  
В целом, тенденция такова, что все дети, практически в любом регионе страны, в основном, используют и взаимодействуют с контентом аудио- и видеоформатов - они на первом месте с огромным отрывом. В Самарской области это 49%. Сайты с различными компьютерными играми - 10%, сайты, посвященные общению в Сети, - 21,5%. В основном эти три составляющие характерны для большинства регионов и страны в целом, но есть небольшие исключения.

Многим кажется, что детей совершенно не интересуют новости, думают, что детям там скучно. Но, оказывается, это не так. С началом пандемии мы видели резкий рост интереса детей к категории новостей. Все, что сейчас находится в новостной повестке, глобально интересует и детей, они читают новости и заходят на новостные ресурсы. В Самарской области это примерно 8%.

Еще я отметил категорию с электронной коммерцией. Площадки интернет-магазинов, тех, кто продает что-то в Интернете, детей очень интересуют. Они могут таким образом выбирать себе подарок, а потом просто кидать ссылку родителям. В Самарской области это 10%.

Больше всего времени дети проводят на YouTube. В Самарской области статистика по самым популярным мобильным приложениям среди детей такова: пальму первенства держит YouTube (28%), на втором месте Telegram (12%), на третьем - игра Roblox (11%).