На актуальные вопросы дня по итогам недели отвечает президент банка "Солидарность" Сергей Красильников.

  - Осуществляются ли платежи юридических лиц?
- Платежи юридических лиц проводятся. Индивидуально рассматриваем каждую заявку на платеж, принимает решение о проведении на основании значимости, срочности, социальной ориентированности платежа. День в день проводить платежи пока не получается, делаем это в течение нескольких дней.
 
- Как обстоит ситуация с вкладами физических лиц?
- Банк проводит работу с вкладчиками, но только в части записи на очередь по выдаче. Мы пока не готовы удовлетворить заявки от вкладчиков на денежные средства и просим наших клиентов набраться терпения. Надеемся, что некоторая задержка по времени убережет наших клиентов от скоропалительных решений, ведь вклады продолжают работать, проценты для вкладчиков продолжают начисляться. Сохранив вклад в банке сегодня, вкладчик сохраняет свою прибыль.
 
- В начале этой недели в дополнительных офисах наблюдался ажиотаж...
- Сейчас ситуация спокойная. 25 и 26 ноября было очень напряженно, к клиентам вышел весь персонал, работали индивидуально с каждым посетителем. Сегодня для работы с клиентами готовы специальные зоны ожидания, раздаются информационные материалы, специалисты банка продолжают отвечать на вопросы клиентов.
 
- Как можно получить достоверную информацию о работе банка?
- Есть несколько вариантов. Первый - звонок в контакт-центр по тел. 8-800-700-8-846 или интернет-чат. Для общения в чате необходимо зайти на сайт банка www.solid.ru и начать разговор по той интернет-форме, которая автоматически появится на экране. Вести беседу можно как в on-line режиме, так и получить ответ в off-line режиме. Второе, о чем я уже сказал, - информацию можно получить в ближайшем офисе банка. Третье - Интернет и средства массовой информации, которые оперативно и профессионально, без лишних эмоций и фантазий, сегодня транслируют информацию и от нашей пресс-службы, и от руководства банка, и собственные аналитические материалы.
 
- Зачем введено ограничение на снятие денег в банкоматах?
- Действительно, сегодня действует режим по снятию наличных денежных средств не более 20 тысяч рублей в месяц на одного клиента. Пока такое положение дел останется до преодоления трудностей и ажиотажа по снятию средств. Этим решением мы дали возможность снять деньги не 100 клиентам, а тысячам тех, кто нуждается в деньгах на еду, лекарство, поездки и т.д. Денежными средствами смогли воспользоваться пенсионеры.
 
- Продолжается ли работа комиссия ЦБ в банке?
- Комиссия Центрального банка пока не закончила работу. Агентство по страхованию вкладов также продолжает ознакомление с ситуацией и документами. Режим работы комиссий - до 2-3 часов ночи, но они успели просмотреть весь объем документации. Мы предоставили все документы, ответили на все вопросы. Надеемся на положительное решение ЦБ РФ и АСВ в части нашей поддержки, потому что, несмотря на определенные потери, которые нам нанес микрокризис этой недели, мы продолжаем оставаться сбалансированным сильным банком.
Ждем решение из Москвы в течение сегодняшнего дня.