В 2014 г. количество переформатированных офисов в системе Поволжского банка Сбербанка России вырастет с 429 до 560 офисов (63% от общей сети), из них 50 офисов открыто "с нуля", рассказал на пресс-конференции председатель финансового учреждения Владимир Ситнов.
Он отметил, что Поволжский Сбербанк занимает первое место в системе Сбербанка по количеству переформатированных офисов. "Разработка и внедрение новых форматов подразделений - один из ключевых элементов в процессе превращения Сбербанка в сервисную компанию мирового уровня. Банк стремится стать компанией, удовлетворяющей все потребности своих клиентов в финансовых услугах, стать максимально клиентоориентированным", - заявил Ситнов.
В новых офисах банка внедрен формат обслуживания "Сидя-сидя", когда и клиент, и сотрудник банка сидят (ранее клиент стоял).
На 1 января 2014 г. в Поволжском банке переформатировано более 54% филиальной сети в офисах с четырьмя и более сотрудниками. "Существенный акцент в офисах новых форматов сделан на самообслуживание клиентов. При входе в подразделение организуется расширенная круглосуточная зона самообслуживания, внутри клиентского зала устанавливаются компьютеры с доступом в Интернет для самостоятельного получения клиентами необходимой информации об услугах Сбербанка, а также проведения операций через систему “Сбербанк ОнЛ@йн”", - рассказал Владимир Ситнов.
В том числе для повышения комфортности и качества обслуживания клиентов Поволжский банк активно участвует в реализации пилотных проектов. Банк открыл офисы с элементами трансформации, которые позволяют изменять рабочие места (функционал) в зависимости от потребностей бизнеса и клиентов. В текущем году планируются открытия молодежных офисов, офисов для автомобилистов и еще неостановочные комплексы.
Последние комментарии
Радует, что Сбер не просто констатирует угрозы, а показывает конкретную работу с AI в антифроде
Сбер молодцы, не всем нужна кастомная карта, но кому-то приятно держать в руках не безликий пластик, а что-то своё
Это не только повышает скорость обслуживания, но и делает его удобным и современным. Оплата по улыбке ускоряет процесс, позволяя клиентам без лишних действий завершить покупку.
Такие схемы опасны, так как жертвы находятся под сильным психологическим давлением и перестают доверять своим близким. Это напоминает нам о важности быть бдительными и не бояться делиться с близкими подозрительными ситуациями.
Снижение цен на новостройки делает их более привлекательными, особенно с учетом цифровизации сделок и программы семейной ипотеки. Надеюсь, что такие меры действительно сделают жилье более доступным для широкого круга граждан.