Напомним, что в пятницу в аэропорту болгарского Бургаса по неизвестным причинам был задержан запланированный на 13:20 рейс в Самару, на котором должны были лететь около 150 пассажиров, большинство из которых с детьми. Люди, прошедшие таможню, остались без воды и еды.

Через какое-то вемя они забили тревогу и стали задавать вопросы работникам аэропорта. За первые несколько часов им принесли только булочки и воду и пояснили, что самолет сломался, а для его ремонта ожидается прибытие механика из Екатеринбурга. И вылет рейса предварительно ожидается около 11 часов вечера.

Один из пассажиров также сообщил корреспонденту Волга Ньюс, что за время ожидания представитель авиаперевозчика из компании "Уральские авиалинии" к ним так и не подошел. Работники аэропорта сообщили, что пассажиров, возможно, разместят на время ожидания в гостинице.

Корреспондент Волга Ньюс дозвонился до аэропорта Курумоч, куда должен был прибыть самолет. Там пояснили, что рейс задерживается. Его прибытие ожидается примерно в 3:20 ночи. Корреспонденту удалось дозвониться до местного представителя компании "Уральские авиалинии", который порекомендовал обратиться в единый информационный центр авиакомпании и дал телефон.

В итоге ситуация отчасти прояснилась. Сотрудница информационного центра Анастасия сообщила, что рейс из Бургаса в Самару в 13:20 действительно был задержан и было принято решение, что он вылетит в 23:00 по местному времени, а оно такое же, как в Москве.

" К сожалению, причину задержки нам не представили", - уточнила Анастасия.

На вопрос: "Почему к пассажирам задержанного рейса не подошел представитель авиакомпании?", Анастасия пояснила, что, поскольку это международный аэропорт, там находится представитель их компании, который направляет рейсы, принимает пассажиров и перенаправляет на посадку. То есть он выполняет лишь функцию принимающей стороны. А ответственность за пассажиров задержанного рейса в данном случае несет аэропорт, потому, что он международный.

"Каждый аэропорт в случае задержки рейсов обладает своими внутренними правилами по размещению пассажиров, - пояснила Анастасия. - У одних аэропортов это перенаправление пассажиров в ближайшие отели, у других — размещение пассажиров в зоне отдыха аэропорта. У некоторых просто время ожидания. То есть каждый аэропорт решает вопросы своей стороны. И какое решение примут в данном случае в Бургасе, то будут решать непосредственно они. И пассажирам сейчас нужно обратиться к сотруднику представительства аэропорта — к старшему смены, к сотрудникам, которых находятся в пунктах контроля. То есть к любому старшему специалисту, обладающему компетенцией".

И как сообщил корреспонденту Волга Ньюс один из пассажиров задержанного рейса, их вывезли на автобусах с территории аэропорта через таможенный пост и перевезли в город, где разместили в двух отелях и предоставили ужин.