Предположительно, ребенок находился в ТЦ со взрослой сопровождающей, вероятно, с мамой. Упал он на банкомат или платежный терминал и сломал ногу. Для него была вызвана "скорая".

Прибывшие врачи тольяттинской службы "03" оказали ему помощь и увезли его в лечебное учреждение.

Случившееся нашло отражение в соцсетях. Так, пользователь Милана М. пишет: "Товарищи! То, что сегодня произошло, это страшный сон! Практически на наших глазах все произошло! Я работаю в ТЦ "Аэрохол". Была на первом этаже, услышала сначала мужской крик (голос охраника), сильный грохот, детский плач, крики женщин. Первые мысли пожар, теракт... когда подошла на место событий, увидела толпу людей бледных от ужаса. На лавочке мальчик лежит бледный,плачет, возле него мама, говорит, сынок держись, не покидай меня... Как оказалось, он упал, с эскалатора, который вел на третий этаж. Он катался на перилах".

А пользователь Татьяна Г. пишет, что видела как ребенка пытался спасти мужчина.

"Я с мужем видела сам момент падения, - сообщает Татьяна. - Парнишка там молодой сначала кричал, говорил "Стой, упадешь!" и тут же падение... Парень пытался поймать ребёнка и неплохо смягчил падение. Респект ему. Молодец! Если б ребёнок упал на кафель,то 100% расшибся насмерть".

Кто-то из обсуждающих пытался критиковать охрану, которая якобы небыстро реагирует на происходящее, на что один из пользователей - Александр К., вероятно, тоже являвшийся очевидцем, ответил: "Каким образом? Представьте ситуацию. Сын с мамой спускаются по эскалатору. Тот балуясь, смотря вниз, перегибается через перила и падает вниз. Каким образом отреагирует охрана? Охранник должен спускаться с каждым ребенком за руку? Не смешите".

Официальных сообщений по поводу случившегося пока не поступало.