При этом по темпам прироста продаж потребительских кредитов банк "Открытие" занимает второе место на рынке, а в конце 2019 года впервые перешагнул отметку 1 млрд рублей выдач в день. В планах кредитной организации в 2020 году увеличить объемы выдач в 1,2-1,5 раза, до 187 млрд рублей.

Более чем двукратного роста потребительского кредитования в 2019 году банку удалось добиться за счет ускорения и упрощения процедуры получения кредита, а также за счет развития дистанционных каналов привлечения клиентов. В некоторых регионах успешно прошли пилотные проекты по доставке кредита и кредитной карты по месту требования заемщика.

Снижение ставок на рынке способствует высокому спросу на продукт рефинансирования действующих кредитов, который характеризуется более высокими средними чеками. Благодаря этому средний чек потребительского кредита за 2019 год вырос в банке на 14%. По словам Михаила Чамрова, директора департамента кредитного бизнеса банка "Открытие", в 2019 г. на рефинансирование потребительских кредитов в банке в 2019 году было выделено 82,9 млрд рублей. Доля таких кредитов составляет уже более половины общего объема выдач. "Клиенты с удовольствием рефинансируют старые кредиты на более выгодных условиях и берут дополнительную сумму на руки на личные нужды. Повышенный спрос связан с тенденцией к снижению ставок в банке и на рынке в целом", - говорит Михаил Чамров.

Топ-10 российских регионов банка "Открытие" по сумме выданных в 2019 году потребительских кредитов возглавил Ханты-Мансийский автономный округ, опередив даже Москву. На третьем месте с большим отрывом от регионов-лидеров расположился Санкт-Петербург. В "десятку" также вошли Новосибирская, Московская, Свердловская области, Пермский край, Краснодарский край и Тюменская область.

Главными тенденциями на рынке потребительского кредитования в 2019 году эксперты банка "Открытие" называют активную диджитализацию процессов и вывод большинства сервисных операций за пределы отделений. Внедрение дистанционных сервисов обслуживания позволяет значительно сэкономить время на получение услуги и сократить расходы кредитных организаций.

Еще одна явная тенденция 2019 года - снижение ставок по необеспеченным кредитам вслед за ключевой ставкой Банка России. "В 2020 году снижение ставок может продолжаться за счет дальнейшего снижения ключевой ставки. Однако рост потребительского кредитования замедлится в свете мер по охлаждению рынка, принимаемых Банком России", - прогнозирует Михаил Чамров.