Система позволяет централизованно отслеживать жалобы и вопросы в соцсетях и оперативно на них реагировать, а также доносить информацию до властей. Самыми активными оказались жители Самары, Тольятти, Сызрани и Новокуйбышевска.

Ранее по поручению губернатора Дмитрия Азарова представители органов исполнительной власти и местного самоуправления в Twitter наладили прямой диалог с жителями, а также в соцсетях "ВКонтакте" и Instagram.

Первая пятерка тем октября в системе "Инцидент-менеджмент" - это ЖКХ, здравоохранение и коронавирус, социальное обслуживание, образование и благоустройство.

С середины прошлого месяца система обработала около 1300 сообщений, касающихся начала отопительного сезона. Большая часть из них решена.

Жильцы дома №139 по ул. Ташкентской в середине осени жаловались, что руководство ТСН не торопится включать отопление, так как, по их мнению, на улице достаточно тепло. В результате в ситуацию вмешалась администрация Кировского района.

Татьяна Бавина, живущая на ул. Степана Разина в Тольятти, рассказала в социальных сетях, что в одном из подъездов не топят. Оказалось, после капремонта отопительной системы дома для качественной ее работы необходима регулировка в каждой квартире. При этом некоторые собственники не живут в этом доме, что осложняло ситуацию.

После сообщения жительницы Новокуйбышевска Елены Романовой о том, что в одной из квартир не топят, вмешалась городская администрация. После этого работники управляющей организации приступили к регулировке отопительной системы в доме по стоякам.