С докладами выступили врио заместителя председателя правительства Самарской области Регина Воробьева, заместитель руководителя Администрации губернатора Самарской области Дина Черемушкина.

Открывая совещание, Вячеслав Федорищев поздравил присутствующих с наступающими праздниками — Новым годом и Рождеством, а также поблагодарил членов областного правительства и депутатский корпус за совместную работу в уходящем году и обозначил приоритетные задачи на предстоящий период.

"За этот год мы стали сильнее. Вместе преодолевали сложности, вызовы, которые стоят перед регионом, — сказал губернатор. — Впереди еще очень много важных задач, которые нам предстоит выполнить. Безусловно, ключевая из них — оказание помощи участникам специальной военной операции и повышение качества жизни наших граждан".

Вячеслав Федорищев также проинформировал о работе штаба по жизнеобеспечению в период новогодних праздников и акцентировал внимание на важности реализации национальных проектов, инициированных президентом страны Владимиром Путиным.

"Нам предстоит достаточно серьезная совместная плодотворная работа", — резюмировал глава региона.
В рамках повестки участники совещания рассмотрели ряд актуальных вопросов. Традиционно особое внимание уделили обращениям жителей, в том числе поступившим в адрес главы региона через национальный мессенджер "МАХ".

Губернатор напомнил присутствующим о ранее данном поручении о создании центров "Сердце воина" в муниципальных образованиях Самарской области до конца текущего года.

Отметим, проект, разработанный на основе запроса участников специальной военной операции, реализуется с начала 2025 года. Его основная цель — комплексное сопровождение бойцов, вернувшихся с СВО, и их родных.

В свою очередь врио заместителя председателя правительства Самарской области Регина Воробьева доложила о выполнении поставленной задачи.

"Работа по созданию центров "Сердце воина" в муниципальных образованиях завершена. И во всех территориях региона открыты кабинеты центра "Сердце воина", — сообщила она.

В своем докладе Регина Воробьева подчеркнула важные направления работы с участниками спецоперации — их трудоустройство и доступную психологическую помощь, что является основными аспектами в социализации и адаптации к мирной жизни. Была отмечена и уникальность проекта "Сердце воина" — это технология "равный равному", когда сами участники СВО и члены их семей имеют возможность работать и психологами, и консультантами по трудоустройству.

По словам врио заместителя председателя Правительства Самарской области, в начале года были открыты кабинеты центра "Сердце воина" в 12 городских округах на базе семейных МФЦ, продолжают работать кабинеты и в центрах социального обслуживания населения. Кроме того, дополнительно открыты рабочие места в каждом территориальном кадровом центре "Работа России".

Всего в 2025 гю в Самарской области открыли 54 центра. На сегодняшний день команда "Сердце воина" — это более 200 специалистов, включая клинических психологов. Обозначая спектр задач, Регина Воробьева акцентировала внимание на приоритетной — вовлекать самих участников специальной военной операции в эту команду. Было отмечено, что в настоящее время психологами и консультантами в кадровых центрах "Работа России" трудятся 5 ветеранов боевых действий и 18 человек — члены семей участников специальной военной операции. "Безусловно, эту работу мы будем наращивать", — подчеркнула она.

Врио заместителя председателя правительства Самарской области также отметила важность обеспечения широкой информационной кампании с вовлечением самих участников спецоперации, соблюдения технологии "равный равному" и дополнения услуг "Сердце воина" юридической службой, помогающей оказывать комплексную поддержку бойцов по принципу "единого окна".

По итогам доклада Вячеслав Федорищев поручил выстроить данную работу совместно с главами муниципальных образований и профильным департаментом. Он отметил: главное — за счет позитивной практики, примеров расширять количество людей, получающих поддержку в центре.

В рамках второго вопроса повестки Дина Черемушкина отметила снижение в 2025 г. количества обращений граждан, поступивших через систему обратной связи "Инцидент Менеджмент". По ее словам, с начала года жители направили более 233 тысяч обращений. В частности, практически в два раза уменьшилось число жалоб, связанных с дорогами. Также снизилось количество обращений по работе общественного транспорта и в сфере здравоохранения.

Заместитель руководителя Администрации губернатора Самарской области подчеркнула, что социальные сети часто становятся самым оперативным источником получения информации, в том числе экстренной. В качестве примера она привела ситуацию, когда в конце ноября в выходной день поздним вечером поступил сигнал о помощи. "Машина, в которой находились родители с трехлетним ребенком, оказалась в снежном плену на границе Самарской и Оренбургской областей. Вопрос удалось решить в течение часа. Помощь прибыла из ближайшего села в Алексеевском районе, а семья — в результате продолжила свой путь домой", — рассказала Дина Черемушкина.

В завершение совещания участники рассмотрели обращения жителей региона, поступившие руководителю области в мессенджере МАХ. По итогам губернатор дал конкретные поручения.