Состоялась первая в этом году встреча руководства ОАО «Самарская пассажирская пригородная компания» со своими клиентами. Пассажиры смогли задать интересующие их вопросы, оставить записи в книге жалоб и пожеланий, а также заполнили анкеты, анализ которых должен поспособствовать улучшению качества обслуживания.
Работа «Общественной приемной» в рамках ежегодной акции «Пассажир - компания» была организована на пригородных вокзалах станций Самара, Средневолжская и Кротовка. «Совместно с министерством транспорта и автомобильных дорог мы постоянно проводим мониторинги проблемных ситуаций. Одним из способов их выявления является эта акция. Теперь она будет проводиться два раза в месяц на всех крупных вокзалах Самарской области, - пояснил гендиректор ОАО «Самарская ППК» Евгений Силантьев. - Это дает возможность напрямую пообщаться с пассажирами, услышать жалобы, просьбы и с их учетом совершенствовать нашу деятельность».
Первый вопрос возник по новому скоростному маршруту «Самара — Сызрань — Инза». Озадаченные пассажиры бегали между вокзалами в недоумении, куда прибудет электропоезд и где брать билеты. Несмотря на то, что данный маршрут находится не в ведении ОАО «СППК», его сотрудники выяснили и доброжелательно разъяснили, что поезд будет подаваться на те платформы, где нет спецоборудованных турникетов, так как билеты продаются в поезде, а номер платформы можно узнать на табло и по громкой связи на обоих вокзалах.
Пока сотрудники пригородной компании помогали собравшимся пассажирам записывать жалобы и пожелания в специальные книги, Евгений Силантьев давал разъяснения в персональном порядке. Основные жалобы были связаны с расписанием электричек. «Если лет 17 назад электрички ходили постоянно и ждать их не приходилось, то теперь перерывы между ними от 3 до 8 часов и ходят они не каждый день: а ведь кто-то на работу, учебу добирается», - отмечают большинство пассажиров. Мама с двумя детьми Марина Назайкинская поделилась, что живут они не в Самаре, а дача в Кротовке. «Первая электричка в 6 утра — с детьми не поедешь, а следующая уже в обед — жарко и поздно, - поясняет она. - И даже за переплату не доберешься, так как автобусы в Кротовку не ходят».
По словам гендиректора ОАО «СППК», раньше поезда ходили полупустыми, а теперь, при переходе на самоокупаемость, такая роскошь непозволительна: сокращение количества поездов с 79 до 49 и пересмотр расписания позволили добиться почти 100% наполняемости вагонов. «Но мы постараемся учесть пожелания и принять меры», - пообещал Силантьев. Как отмечают сотрудники СППК, уже прорабатывается зимнее расписание, в котором предусматривается увеличение поездов за счет отмены «летних маршрутов».
Среди жалоб на качество обслуживания можно выделить духоту, отсутствие мусорных контейнеров и возможности приобрести воду в вагонах. Руководство взяло на заметку полученные предложения, а по поводу кондиционеров гендиректор пояснил: «Новый подвижной состав стоит как самолет, а с кондиционером — просто неподъемную сумму».
Сотрудники ОАО «СППК» предложили совместно решать посильные проблемы, отметив, что следующие «Общественные приемные» будут работать 12 и 26 августа.
Источник: www.vkonline.ru
Последние комментарии
А чо данные служители ащё работают? Хамилие как укажите, страна должна знать своих героев! А их начальник кабинет освоил?
А Вы знаете сколько безобразия из-за этих подкормок? Вы знаете сколько "просело" на тему и калечит животных из-за выгоды? Фотографии нужны ведь реальные. Жалостливые фотки - сбор денег. Хотя бы глаза собакам и кошкам так называемые зоозощитники прекратят выкалывать. 90 процентов - висят на теме. Копейки нельзя давать! Только так можно прекратить это кошмар! Как только Добреньким прикидывается - под подозрение. А как собираются, вон кота Твикса искали, моментально 300 зоозощитников собралось, и несколько дней бродили - что они делали, куда ходили - неизвестно. Что это за группы товарищей? Под "маской" поисков то. Реальные зоозощитники поймут ужас ситуации по лечению животных, ради наживы. Их, кстати, не так и много. И,кошка кушает мышек и крысок и змеек, сидит себе в подъезде и никуда не шарахается. Путевая кошка прокормиться, пищи полно и нормальных котят воспитает и спрячется. (У неё риск в лапы любителей животных попасть, ну и под птиц, стаи собак, волков.) Прячется - шанс есть. Попасть под зоозощитников - шанса нет. Денег нечего им давать и помогать и всё. Вот зачем спасать кошку без глаз и ног, усыпить, закончить страдания, это же не их животное, а вот только нашли (хуже, если сами сделали). Им пофиг - собирают средства. И всё под Маской "хорошести", задолбали животных. Отстаньте от них. Нечего кормить - согласна. И зоозощитников нечего кормить!
А какая разница стае, ребенок или котенок? Зачем прикармливать вообще? Змей полно, они на кошачий корм идут, совершенно спокойно пролезут по коммуникациям. Пока из унитазов не полезу, видимо не поверят) гугл можно почитать. Согласна полностью, безобразие нужно прекращать, штрафы. Самара! Круто! Сейчас ещё девушке выше отвечу на Камент.
Кто-нибудь из аналитиков прогнозировал варианты, которыми могут закониться подобные эксперименты со стайными хищниками, обитающими в ареале человека? Вангуется мне, что оштрафуют несколько кастрюлесоцев... Резко сократится кормёжка. Но тогда голодающие стаи станут просто охотиться за наименее слабыми особями социума - за детьми. За покусы - администрация разорится расплачиваться идо них дойдёт - нетсамоходных прищепок - и нет проблем. Хорошо ещё если летальных случаев не будет!
ЗООЗАЩИТНИКИ! Сохраните это решение суда !!! И помните, никто не имеет права запрещать кормить бездомных животных !!! Всегда ссылайтесь на это решение суда . ОПРЕДЕЛЕНИЕ РОСТОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА от 3 июля 2019 г. по делу № 33-11353/2019) Кормить и давать кров бездомным животным не только можно, но и нужно, потому что сострадание и гуманное отношение к животным без владельцев – это обязанность каждого гражданина РФ в силу ст. 4, ст. 17 Федеральный закон от 27 декабря 2018 г. № 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее – Закон № 498-ФЗ), а внешнее проявление сострадания и гуманного отношения как раз и состоит в заботе о сохранении жизни животных без владельцев, в том числе в их кормежке и защите от плохой погоды. На это указал региональный суд, отклоняя "добрососедский" иск об обязании сломать будку для собаки и запрете кормления бродячих псов (определение Ростовского областного суда от 3 июля 2019 г. по делу № 33-11353/2019) https://vk.com/tvoridobroroslavl?w=wall689241568_476 ********************************** В соответствии со ст. 4 и 17 Закона об ответственном обращении с животными1, «сострадание и гуманное отношение к животным без владельцев являются обязанностью всех граждан», а внешнее проявление такого отношения и состоит в том числе в их кормлении и «предотвращении негативного воздействия на их здоровье погодных явлений» (можно и нужно собакам ставить/строить укрытие/будки, а так же кормить). Законом об ответственном обращении с животными установлено, что животные являются существами, способными испытывать эмоции и физические страдания, и относиться к ним следует нравственно и гуманно. То есть в нашем законодательстве установлены право и даже моральная обязанность кормить и заботиться в том числе о животных без хозяина. Закон разрешает любителям животных ухаживать за бродячими собаками и кошками Часть 3 ст. 17 Конституции РФ . ********************************** Пост Бурматова В.В. ⚡️ РЕГИОНАЛЬНЫЕ ЗАПРЕТЫ НА КОРМЛЕНИЕ БЕЗНАДЗОРНЫХ ЖИВОТНЫХ ПРОТИВОЗАКОННЫ - ПРОКУРАТУРА ‼️ Субъекты РФ, пытающиеся на региональном уровне ввести запрет на кормление безнадзорных животных и на взаимодействие волонтёров с ними, делают это незаконно: такие решения противоречат федеральному законодательству и должны быть опротестованы прокуратурой. Мы это с вами и так знали, я тут подробно писал об этом, но не все чиновники умеют читать, поэтому иногда принимают глупые, вредные и непрофессиональные решения как в Челябинской области, где на на федеральный уровень скандал с запретом волонтёрам заботиться о бездомных животных (а больше в регионе о них заботиться некому: остальные пилят 330 миллионов, выделенных на это в то время как стаи собак бегают в центральном городском парке, где какой-то маньяк стреляет по ним из ружья, добивая потом кольями). 😹 Вообще, когда челябинские чиновники пытаются поработать, получается очень смешно, как в этот раз, например, когда прокуратура признала противозаконными их дурацкие инициативы. Лучше бы просто сидели и не вредили. И, выбирая, кого покормить, - бездомного кота или челябинского чиновника, я, конечно, выберу кота. Он и симпатичнее, и прок от него есть в отличие от. ‼️‼️‼️ Всем совет: если в вашем регионе власти пытаются повторить глупость челябинских чиновников, запрещая волонтёрам кормить бездомных животных и ухаживать за ними, пишем в прокуратуру и отменяем эти решения как незаконные. А челябинские власти опять «прославились» на всю страну. Это талант! https://t.me/c/1322729948/8732 **************************************************************************