С 25 августа по 30 сентября 2014 года в рамках общехолдинговой коммуникационной кампании "Современные клиентские сервисы" специалисты ОАО "Башкортостанская пригородная пассажирская компания" в пригородных поездах и на вокзале станции Уфа проводят масштабные мероприятия по популяризации и разъяснению удобств пользования терминалами для приобретения билетов на пригородные поезда, рассказали в службе корпоративных коммуникаций дороги.

В течение месяца специально обученный персонал будет информировать пассажиров о специфике и преимуществах использования терминалов для приобретения билетов на пригородные поезда, а также при необходимости обучит алгоритму покупки билетов через автомат. Дополнительно информация о кампании "Современные клиентские сервисы" будет размещена в пригородных поездах, кассовых зонах и залах ожидания пригородных вокзалов.
По итогам первого дня кампании более 200 пассажиров в возрасте от 30 до 50 лет заинтересовались данным предложением и положительно оценили качество услуги по продаже билетов через терминалы самообслуживания на вокзале станции Уфа. Среди основных преимуществ услуги были названы отсутствие очереди, простота и удобство сервиса, круглосуточная работа терминала и отсутствие дополнительных комиссий. 
"В настоящее время практически каждый пятый билет в пригородные поезда ОАО "БППК" приобретается через терминалы самообслуживания, - поясняют в службе корпоративных коммуникаций дороги. - Вместе с тем, коммуникационная компания "Современные клиентские сервисы" позволит не только увеличить количество таких продаж, но и повлияет на популяризацию пригородного железнодорожного транспорта, повышение качества услуг и лояльности представителей целевой аудитории к холдингу "РЖД" и, как следствие, приведет к росту пассажиропотока".
В ходе кампании "Современные клиентские сервисы" запланировано анкетирование пассажиров по актуальным для региона вопросам о пассажирских перевозках, которое будет способствовать дальнейшему улучшению работы пригородного железнодорожного транспорта.