Сертификат компании с говорящим (правда, на английском) названием "Легал Коллекшн" выдало региональное управление службы судебных приставов. В случае нарушения закона сотрудником агентства ведомство имеет право приостановить его деятельность.

Агентство находится в неприметном офисном центре, который теряется среди серых "хрущевок" на ул. Революционной. На самом здании несколько табличек с указанием организаций, которые здесь размещаются. Той, которая интересует меня, в списке нет. Захожу и с правой стороны вижу нужную мне вывеску с названием конторы.

На входе, как и положено в уважающих себя организациях, на ресепшене сидит милая девушка. В офисе несколько кабинетов, за столами - человек десять. Все спокойно работают за компьютерами. Первое, что меня поражает, - тишина. Я ожидала услышать громкие и дерзкие переговоры с должниками и даже, честно сказать, рассчитывала увидеть биты. К счастью, моя фантазия разошлась с реальностью.

"Безусловно, есть некоторые личности, которые работают с должниками "своими" методами: унижают, оскорбляют и делают еще много чего плохого. Могу сказать совершенно точно, что это не коллекторы -  это криминал. Нормальные коллекторы работают исключительно в рамках закона. Если мы не будем его соблюдать, то лишимся лицензии и, соответственно, работы", - рассказывает директор компании Валерий Чернов.

По его словам, сотрудники агентства - это своего рода "частные" судебные приставы.

"Наша контора работает в их правовом поле и, по сути, с их клиентами, - поясняет Чернов. - У приставов слишком большой объем работы, справляться с которым физически невозможно. За первый месяц этого года нам уже удалось взыскать порядка шести миллионов рублей. Это долги по кредитным обязательствам, за ЖКХ, по тем же алиментам".

Агентство выросло из отдела взыскания долгов известной международной микрофинансовой организации. "Как только приняли закон, то стало ясно, что дальше надо искать себя в рамках правового поля", - поясняет Чернов.

Контора выкупает долги у компаний, выдающих микрозаймы, после чего платежи должников уже принадлежат коллекторам. А платежи часто превышают занятую сумму в разы. Для примера, просрочка долга в микрофинансовой организации может обходиться в 2,5% в день.

Я прошу разрешения пообщаться с сотрудником организации. В моем представлении "коллектор" - это огромный, мускулистый, пугающего вида мужчина. На деле все оказывается не так. Меня встречает Игорь Володин - специалист по взысканию долгов. Он среднего телосложения, невысокого роста, говорит тихо, но очень четко.

"Коллектор - иностранное и не очень красивое слово. Я не люблю, когда меня так называют. Специалист по взысканию долгов - совсем другое дело", - считает Володин.

Спрашиваю, что его привлекает в этой работе.

- Раньше я работал в милиции, потом пришел сюда. Работа интересная, потому что каждый день приходится общаться с людьми и решать интересные задачи, находить выходы из ситуации. Скажу так: всегда можно найти способ отдать долг. Главное - уметь договориться с должником и объяснить ему, зачем надо как можно быстрее сделать себя финансово свободным человеком. Многие этого не понимают.

- Как же найти те самые слова?

- К каждому человеку есть свой подход. Ведь многие не платят от юридической безграмотности. Приведу пример: двенадцать лет назад у женщины образовался долг. Ей было предложено выплачивать по одной тысяче рублей в месяц. Женщина проигнорировала предложение: получала заработную плату в конвертах, снимала жилье... В результате, когда она вышла на пенсию, ее доходы уже стали прозрачными. Вы понимаете, чем закончилась история? В любом случае все долги будут оплачены.

- Но есть же люди, которые не платят принципиально?

- Да, есть. Причем в некоторых отдаленных районах нашей области считается даже за честь не отдавать деньги банку. Но, поверьте, мы свое всегда возьмем. Грубо говоря, если из десяти человек один точно выплатит все проценты, то мы уже останемся в плюсе.

В соседнем кабинете от Игоря Володина сидит молодой специалист Данила Бугаев, которому, что удивительно, тоже нравится работа: "Здесь я получаю хорошую психологическую практику".

Директор Валерий Чернов замечает мое удивление: "Еще раз хочу заметить, что мы можем действовать в правовом поле".

Закон запрещает коллекторам "давить" на должников, которые признаны банкротами, инвалидов первой категории, недееспособных лиц, людей, которые проходят лечение в больнице, а также на несовершеннолетних граждан.

В законе четко оговорено время, когда сотрудники коллекторских организаций имеют право проводить воспитательные беседы со своими "клиентами". В будни с 8:00 до 22:00, а в выходные общение возможно с 9:00 до 20:00.

Регламентирован и текст sms-сообщений и писем, которые могут поступать на электронную почту должника. К примеру, ему может отправлено лишь напоминание о долге, а угрозы и все прочее категорически запрещены.

Неплательщик имеет право попросить специалистов по взысканию долгов не взаимодействовать с ним. Он может это сделать спустя четыре месяца после того, как коллекторы начали свою работу. Однако ожидаемого спокойствия и облегчения это не принесет - дело передадут в суд, и дальше взысканием продолжат заниматься судебные приставы.