Вызов поступил в 15 часов от 14-летнего пострадавшего, который сообщил, что он и его товарищ находятся в глубоком колодце теплотрассы и самостоятельно покинуть его не могут. На место происшествия выехал экипаж спасателей ЦГЗ.

После непродолжительных поисков тепловой коллектор с двумя подростками был обнаружен. Глубина колодца составила более семи метров. С помощью альпснаряжения спасатели спустились вниз и эвакуировали юношей наверх. Со слов пострадавших, один из подростков упал в колодец и при этом получил травму ноги. Второй попытался спуститься вниз и помочь другу подняться, однако сам оказался в ловушке.

Никакими лестницами и скобами коллектор оборудован не был. Несмотря на глубину колодца, подросткам удалось дозвониться на 112, после чего им на помощь были направлены спасатели. После эвакуации из коллектора один из пострадавших был госпитализирован с диагнозом "травма коленного сустава".