Банк "Открытие" запустил робота для работы с малым и средним бизнесом

Банк "Открытие" запустил первого в банке робота по имени Анфиса. Она занимается обработкой заявок на выпуск бизнес-карт МСБ.

Робота тестировали с сентября, и Анфиса, успешно пройдя все тестовые испытания, официально приступила к работе. Она работает в трех системах - ЦФТ, 3-Card, Sugar CRM - и выполняет рутинные действия сотрудника бэк-офиса: заходит в информационные системы и заполняет поля для выпуска бизнес-карт. Но делает это в разы быстрее, что позволяет сократить время на обработку заявок и уменьшить трудозатраты.

Результаты Анфисы по итогам пилота:

- время на обработку одной заявки на выпуск именной карты сократилось в 3,5 раза;

- время на обработку одной заявки на выпуск моментальной карты сократилось в 2,5 раза.

"Робот RPA (Robotic process automation) - это многообещающая технология с большим потенциалом, которая уже сегодня позволяет пользователям, не обладающим знаниями IT, настраивать компьютерное программное обеспечение или "робота" для эмуляции действий человека в системах. Роботизация рутинных, повседневных задач позволит не ждать недели, месяцы долгих интеграций, а в кратчайшие сроки сократить операционные затраты, увеличить скорость и качество клиентского сервиса.

Одно из ключевых преимуществ программного робота RPA - безошибочное решение задач в формате 24/7", - прокомментировал руководитель проекта отдела развития технологий и автоматизации процессов блока МСБ банка "Открытие" Егор Молодчин.

По словам руководителя направления отдела оптимизации процессов операционного блока банка "Открытие" Ульяны Чучевой, благодаря роботизации банки могут повысить свою эффективность: снизить стоимость бизнес-процессов, увеличить их скорость за счет быстрых автоматизированных решений и предоставить клиентам более качественный сервис.

"В 2020 году в рамках проекта "Роботизация бизнес-процессов операционного блока и блока малого и среднего бизнеса на платформе RPA" мы планируем роботизировать ряд процессов на платформе UIPATH и тем самым повысить качество ввода данных", - подчеркнула она.

Банк "Открытие" входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России. "Открытие" развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking. В состав группы "Открытие" входят компании, занимающие лидерские позиции в ключевых сегментах финансового рынка: страховая компания "Росгосстрах" (страхование), "Открытие Брокер" (брокерские услуги), управляющая компания "Открытие", "НПФ Открытие" (рынок пенсионных накоплений), АО "Балтийский лизинг", АО "Таможенная карта". Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА ("АА-(RU)") и Эксперт РА ("ruAA-"), а также международным агентством Moodyʼs ("Ba2"). Стратегия развития банка до 2021 года предусматривает увеличение скорости, повышение качества обслуживания клиентов, запуск и развертывание в регионах системы сбора биометрических данных, а также реализацию других передовых финтех-идей.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5