Сотрудники и руководители начинают больше учиться, а на первый план в списке востребованных компетенций вышли цифровые навыки и гибкие методики управления. "По сравнению с началом 2020 года сотрудники банка стали учиться в пять раз больше. В три раза увеличилось число запросов на обучение от руководителей", - сообщила Татьяна Гомзякова.

"Кроме стандартных требований к качеству банковских продуктов и процессов, высокую роль сейчас играет скорость адаптации к рыночным изменениям, то есть скорость создания продуктов и скорость внедрения технологий. В нашем банке мы решаем это за счет ИТ-трансформации и перехода на динамическую модель управления. Ориентация на скорость в любых изменениях и портрете компетенций стала "новой нормальностью" для рынка труда и организаций будущего", - сообщила Татьяна Гомзякова.

По словам Татьяны Гомзяковой, наиболее востребованными компетенциями руководителей в 2021 году стали готовность быстро принимать решения, умение применять гибкие методики управления, способность осуществлять кросс-функциональное взаимодействие. Руководители должны быть готовы управлять сотрудниками в удаленном формате и не забыть об операционной эффективности. От сотрудников в новом постпандемическом мире требуются цифровые навыки, толерантность к Digital-среде, способность к эффективным онлайн-коммуникациям.

Одним из факторов повышения эффективности становится роботизация организаций. "Роботизация доступна не только для IT-талантов, но и для любого специалиста за счет активного использования low-code- и zero-code-решений", - отмечает Татьяна Гомзякова.

В 2020 году банк "Открытие" реализовал проект по роботизации. Сотрудники банка запустили более 100 роботов разного уровня сложности, оптимизирующих рутинные процессы. Пройти обучение, придумать и запустить своего робота может сотрудник без специализированного технического образования. "Ключевой навык будущего - это постоянно учиться новому и не бояться перемен", - считает Татьяна Гомзякова.