Наталья — потомственный железнодорожник. Ее дедушка, Виктор Видяев, работал машинистом тепловоза, а мама, Валентина Никифорова, — дежурным по станции Кинель.

В юности она выбрала другую стезю, но судьба распорядилась так, что в итоге продолжила династию. Больше трех десятков лет Наталья Геннадьевна Фролова вносит свой вклад в обеспечение бесперебойного перевозочного процесса. Солидный опыт позволил ей самой стать хорошим наставником для многих молодых специалистов.

Ко всем своим обязанностям подходит максимально ответственно. На вопрос, что для дежурного самое важное, не задумываясь отвечает: "Войти в ритм, расставить приоритеты, постоянно находиться в состоянии повышенной концентрации внимания, уметь логически мыслить и ориентироваться в быстро изменяющейся обстановке".