САМАРА. 25 ИЮНЯ. ВОЛГА НЬЮС. Региональный центр обработки телефонных обращений, открытый весной этого года, подвел предварительные итоги работы. Главное его назначение — помощь гражданам в получении информации для решения социальных вопросов. С открытием центра любому жителю области достаточно набрать номер (846) 2-733-833, или для абонентов ОАО «Волготелеком» короткий номер 123, и задать оператору любой интересующий его вопрос. Сейчас ведутся переговоры с другими операторами связи, чтобы сделать этот короткий и запоминающийся телефонный номер единым по всей области.
Граждане могут спросить об адресах, часах приема, контактных телефонах органов власти, сфере их компетенции, о видах социальной помощи, государственных гарантиях и услугах, предусмотренных федеральным и региональным законодательством, о работе муниципалитетов. Если вас не устраивает перерасчет пенсии, или у вас в доме протекает крыша, отключили воду или свет, набирайте номер и специалисты Call-центра вам обязательно помогут.
«Технологические возможности, - говорит вр.и.о. директора Регионального центра управления государственными и муниципальными информационными системами и ресурсами Самарской области Олег Гаврилов, - позволяют вести анализ исполнения обращений граждан и организаций, судить об эффективности деятельности административных структур».
Руководитель управления формирования электронного правительства Станислав Казарин считает, что для граждан власть стала более открытой и прозрачной, и теперь нет нужды бесконечно обивать пороги чиновников разного уровня для получения нужной информации. Жители области нынче имеют возможность консультироваться о своих правах, о порядке взаимодействия с органами власти.