Все обращения, поступившие на "горячую линию", будут находиться на контроле специалистов до полного их исполнения. Обращения жителей будут приниматься как в будни, в рабочее время, так и в выходные дни и в вечернее время (по телефону оперативного дежурного каждого из внутригородских районов, а также департамента городского хозяйства и экологии). 

Необходимо отметить, что в текущем году прием обращений на "горячую линию" стартует на девять дней раньше, чем в прошлом. Прежде всего, это связано с тем, что отопительный сезон начался 26 сентября.

Традиционно запуск систем отопления происходил в начале октября, но в этом году по решению главы Самары Олега Фурсова подачу тепла начали раньше установленных сроков, не дожидаясь температурного минимума (ниже +8 градусов Цельсия в течение пяти дней).

Это позволило в том числе обеспечить плавное вхождение в зимний режим всех объектов городского подчинения.

Телефоны "горячей линии" в г.о. Самара:
 
Железнодорожный внутригородской район:
- отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района, т. (846) 339-01-53 - с 08:00 до 17:00 (в рабочие дни);
- оперативный дежурный, т. (846) 339-01-50 - с 17:00 до 08:00 (в рабочие дни), круглосуточно (в выходные дни);
Кировский внутригородской район:
- отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района, т. (846) 995-03-87 - с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни), с 08:30 до 16:30 (пятница), обеденный перерыв с 12:30 до 13:18;
- оперативный дежурный, т. (846) 995-05-26 (круглосуточно);
Красноглинский внутригородской район:
- отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района, т. (846) 950-27-87 - с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни);
- оперативный дежурный, т. (846) 950-03-13 - с 17:30 до 08:30 (в рабочие дни), круглосуточно (в выходные дни);
Куйбышевский внутригородской район:
- отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района, т. (846) 330-68-32 - с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни);
- оперативно-диспетчерская служба, т. (846) 330-05-54 (круглосуточно);
Ленинский внутригородской район:
- отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района, т. (846) 310-31-66 - с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни);
- оперативный дежурный - 310-15-00 (круглосуточно);
Октябрьский внутригородской район:
- отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района, т. (846) 335-17-16, 335-45-17 - с 08:30 до 17:30 (понедельник - четверг), с 08:30 до 16:30 (пятница - воскресенье);
- оперативный дежурный, т. (846) 334-57-39 - с 17:30 до 08:30 (ежедневно);
Промышленный внутригородской район:
- отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района, т. (846) 995-99-22 - с 08:30 до 17:30 (в рабочие дни);
- оперативный дежурный, т. (846) 995-00-59 (круглосуточно);
Самарский внутригородской район:
- отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района, т. (846) 333-54-18 - с 08:30 до 18:00 (в рабочие дни);
- оперативный дежурный, т. (846) 333-39-53 (круглосуточно);
Советский внутригородской район:
- отдел по ЖКХ и благоустройству администрации района, т. (846) 262-46-22 - с 08:30 до 16:00 (в рабочие дни);
оперативный дежурный, т. (846) 262-46-21 (круглосуточно);
департамент городского хозяйства и экологии администрации Самары:
- т. (846) 266-56-22 - с 8:30 до 17:30 (в рабочее время, пятница - до 16:30);
- т. (846) 266-54-54 - круглосуточно.