По мнению народных избранников, необходимость в подобном обучающем семинаре назрела давно. Ведь зачастую жители неправильно выбирают адресата для своего запроса, направляя обращения, например, сразу на федеральный уровень, откуда они, спустя время, возвращаются в регион или город.

Также и депутатам бывает сложно сразу сориентироваться, куда и в какой форме направлять жалобу или запрос для разрешения той или иной ситуации. В итоге, как отметила Ирина Кочуева на семинаре, около 83% обращений от жителей направляются сразу президенту страны, хотя относятся к компетенции органов местного самоуправления, и могут быть разрешены именно на этом уровне.

"Наша главная задача — конкретизировать работу депутатов районных советов на примере работы с обращениями. Мы должны понимать, куда должны обратиться, чтобы не переписываться с различными ведомствами годами, как это часто бывает, а решить проблему, с которой к нам пришел избиратель", — подчеркнула Ирина Кочуева.

Для наглядности депутат городской думы подготовила для своих районных коллег сборник методических рекомендаций, систематизирующих механизмы работы с обращениями граждан, который презентовала на семинаре.

Также она рассказала, что зачастую одно и то же обращение попадает в работу нескольким ведомствам, что приводит к дублированию обращений и снижает эффективность работы компетентных органов.

"Я разделила все обращения граждан на три большие блока — жилищно-коммунальное хозяйство, благоустройство и общественный порядок. Это направления, с которыми депутаты райсоветов чаще всего сталкиваются в своей работе", — пояснила Ирина Кочуева.

Значительное число обращений к народным избранникам касается взаимоотношений с советами многоквартирных домов и управляющими компаниями. "В многоквартирных домах Самары приватизировано более 50% квартир, таким образом, за МКД отвечают собственники жилья. Взаимоотношения между многоквартирным домом и управляющей компанией — это гражданско-правовые отношения, — пояснила Ирина Кочуева и привела пример. — В случае невыполнения управляющей компанией уже оплаченных жителями услуг этот вопрос может быть решен в суде".

Она также напомнила, что все решения УК по ремонту или, к примеру, замене коммуникаций должны быть подтверждены советом многоквартирного дома.

Что же касается благоустройства территорий, то здесь в первую очередь необходимо разобраться, в чьей собственности находится земля, продолжила Ирина Кочуева.

"Согласно жилищному кодексу, земля под домом принадлежит его жителям, а прилегающая территория — либо муниципалитету, либо, в случае ее оформления жителями, им самим", — привела пример Ирина Кочуева и сообщила, что передаст всем депутатам кадастровый план, по которому можно быстро определить, в чьей собственности находится тот или иной двор.

Комментируя тему жалоб на качество ремонта дорог, с которыми часто сталкиваются депутаты, Ирина Кочуева также заявила, что здесь необходимо обращать внимание на то, в чьей собственности они находятся.

"Если говорить о внутриквартальных проездах и придворовой территории, то здесь зона ответственности муниципалитета", — пояснила депутат. Кроме того, она сообщила, что некоторые дороги, особенно в частном секторе, не были включены в единый реестр дорог.

"Возможно, что дорогу не ремонтируют только из-за того, что она не числится в этом реестре. Вам необходимо проверить, включены ли в него дороги в вашем депутатском округе", — предложила коллегам Ирина Кочуева.

Добавим, что аналогичные рабочие семинары пройдут для депутатов всех районов Самары.