Как сообщили в пресс-службе компании, специалисты СВГК два дня подряд выезжали в этот двухэтажный дом. 1 октября была обнаружена погибшей семья из трех человек, в том числе семилетний ребенок.

Прибыв в квартиру, сотрудники СВГК обнаружили закрытые пластиковые окна на кухне и отсутствие тяги в вентиляционном канале. У газового водонагревателя "Нева" был неисправен датчик тяги, а в ванной установлена принудительная вытяжка (вентилятор).

Со слов родственников пострадавших, газовый водонагреватель и принудительная вытяжка работали во время обнаружения погибших.

Утром 2 октября в единую диспетчерскую службу СВГК снова поступил сигнал об обнаружении трупа женщины в квартире того же дома и том же подъезде, но этажом выше.

Специально созданная комиссия с участием представителей администрации и специалистов проверила соответствие планировок квартир проекту, состояние вентиляционных каналов и дымоходов, тип остекления. Проверявшие пришли к выводу, что несчастный случай мог произойти из-за того, что жильцы квартиры №10 не соблюдали правила пользования газом. То есть и семья из этой квартиры, и их соседка сверху отравились газом, распространившимся из их квартиры.

В связи с произошедшим было возбуждено уголовное дело по статье "Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности".