"Основным фактором, влияющим на проблему неплатежей физических лиц, на наш взгляд, является низкая платежная дисциплина абонентов, — считают в СВГК. — Причем, в основном, у так называемого "среднего класса", а также тех, кого принято называть состоятельными гражданами. При этом долги представляют реальную угрозу для коммунального хозяйства Самарской области, поскольку коммунальщики из-за недостаточности средств вынуждены заниматься не модернизацией весьма изношенной самарской инфраструктуры, а банальным "латанием дыр", чтобы обеспечить безаварийное и бесперебойное предоставление коммунальных услуг".

Должникам СВГК направляет квитанции, уведомления о долгах, проводит автоматический обзвон должников, смс-рассылку. Неплательщиков посещают контролеры абонентских служб. Однако самый эффективный способ борьбы с должниками — приостановка подачи газа. Сейчас продолжается кампания по отключению газа в многоквартирных домах. В ходе кампании 2017-2018 отключению подлежали 18,2 тыс. абонентов. Отключили газ уже более чем по трем тысячам адресов.

Также ведется активная судебная работа. За девять месяцев 2017 года в судебные органы направили 2,3 тыс. заявлений о взыскании задолженности на сумму более 87,2 млн рублей. Вынесено 1,6 тысяч судебных постановлений на общую сумму порядка 65,1 млн рублей. Фактически взыскано 23,6 млн. рублей.

По наиболее злостным неплательщикам, по которым раньше уже выносили судебные решения о взыскании задолженности и которых не смогли отключить в добровольном порядке, подали 376 исков о расторжения договоров газоснабжения. Произведено уже 116 отключений с участием судебных приставов.