Распределение инфраструктуры сайта open.ru по дата-центрам различных провайдеров позволяет банку "Открытие" добиваться высочайшего показателя uptime для своих сервисов. Базовые процессы (например, настройку и запуск виртуальных машин, развертывание кластеров Kubernetes, мониторинг инфраструктуры) команда сайта open.ru предпочитает отдавать на аутсорсинг.

Бизнес-юнит ИТ-компании КРОК начал предоставлять банку "Открытие" три линии технической поддержки, сообщая об инцидентах и помогая предотвратить проблемы в будущем. Банк "Открытие" получил поддержку в виде требуемых изменений в инфраструктуре и мониторинга ее работы на предмет ухудшения производительности, запуск кастомизированных инсталляций Kubernetes для сложных задач ИТ-разработки.

"Мы сфокусированы на постоянном развитии клиентских бизнес-сервисов, в том числе сайта open.ru. Задача банка - адаптировать его под требования рынка и делать все более удобным для пользователей. За те несколько лет, что мы используем модель аутсорсинга, удостоверились неоднократно в эффективности такого подхода", - рассказал Максим Гайбарян, начальник управления розничных систем банка "Открытие".

"Аутсорсинг поддержки облачных инфраструктур - тема трендовая. Часто клиенты не хотят менять провайдера, так как уже привыкли к работе с ним, либо же миграция на другую платформу кажется им долгой и сложной. При этом самостоятельная эффективная поддержка такой инфраструктуры затратна. В таких случаях привлечение еще одного игрока помогает снять с плеч груз забот по сопровождению и получить сервис высокого качества. Мы такие услуги оказываем не только в облаках российских провайдеров - нередко администририруем в формате управляемых услуг платформы иностранных поставщиков облачных услуг", - дополнил Максим Березин, директор по развитию бизнеса КРОК Облачные сервисы.