По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, в 2024 году рынок e-commerce в Поволжье вырос на 23%, но доля маркетплейсов превысила 70%. Для локальных продавцов это вызов: выживает тот, кто умеет удерживать клиента, а не просто привлекать.
Поэтому в интернет-торговле Самарской области наметился новый тренд: малый и средний бизнес всё активнее внедряет технологии, которые ещё пару лет назад казались дорогими и «только для больших».
Речь идёт о персонализации — подборе товаров и предложений под каждого конкретного покупателя. Это позволяет увеличить конверсию, повысить средний чек и вернуть клиента — без дополнительных затрат на рекламу.
«Мы работаем с детскими товарами. Раньше отправляли всем одинаковые рассылки — и толку было немного. Сейчас система сама показывает товары по интересам, анализирует поведение и даже рассылает письма с нужными подборками. Это дало нам +19% к выручке всего за месяц», — говорит Ольга Громова, владелица интернет-магазина из Тольятти.
Технологически всё держится на платформах, которые анализируют поведение пользователей: что человек ищет, что кладёт в корзину, какие страницы смотрит. Одна из таких платформ — Retail Rocket, работающая с более чем 1 000 магазинов в России и СНГ. Она позволяет автоматизировать:
- рекомендации товаров на сайте;
- email-рассылки и push-уведомления;
- сегментацию клиентов по интересам и активности
Александр Федяев, директор по маркетингу Retail Rocket Group:
«В регионах вроде Самары и Тольятти у большинства интернет-магазинов одна и та же ситуация: небольшой штат, ограниченный маркетинговый бюджет и нет возможности держать в штате CRM-специалиста, веб-аналитика и email-маркетолога. Но при этом покупатель ожидает такого же уровня обслуживания, как в “Яндекс.Маркете” или Ozon.
Мы даём предпринимателям инструменты, которые берут на себя сложные маркетинговые процессы. Система сама отслеживает, какие товары человек смотрел, на каких страницах задерживался, какие категории интересны, и на основе этих данных показывает персональные рекомендации, запускает триггерные рассылки, “догоняет” клиента через push или email. Всё это без необходимости что-то вручную программировать или настраивать — достаточно просто подключить.
Один из наших клиентов в Самарской области — небольшой интернет-магазин автотоваров. У них не было своего маркетолога, вся работа велась силами собственника и одного менеджера. После подключения автоматизированных сценариев по рекомендациям и email-коммуникации они за 3 недели получили: +14% к конверсии, снижение доли брошенных корзин на 22%, и начали возвращать “спящих” клиентов, которые не покупали 60+ дней.
Главное — это доступность. Всё работает “из коробки”, без сложной интеграции. Предпринимателю не нужно вникать в machine learning или сегментацию. Сервис сам анализирует, сам адаптируется и начинает приносить результат. Это критично в условиях, когда у малого бизнеса нет права на долгую раскачку или неэффективный тест.»
Последние комментарии
Радует, что Сбер не просто констатирует угрозы, а показывает конкретную работу с AI в антифроде
Сбер молодцы, не всем нужна кастомная карта, но кому-то приятно держать в руках не безликий пластик, а что-то своё
Это не театр драмы, а мечеть. Оставили бы как есть.
Нет крематорию возле села Кривое озеро! Все жители села и близ лежащих мест отдыха против! Оставьте нам чистый уголок природы! Найдите более подходящее место в промышленной зоне!
С одной стороны в Самаре очень мало оригинальных зданий, а с другой - сданием начали заниматься, когда оно почит разрушено и почти ничего не стоит и требует огромных денег для восстановления. Как идея, у нас есть филиал Третьяковки, но есть ещё Эрмитаж с бесконечным количеством экспонатов в запасниках. Идеально было бы сделать из здания филиал Эрмитажа, например. На Третьяковку деньги получили, почему бы и здесь государству не поучаствовать