В начале октября самарскому филиалу Банка ЗЕНИТ исполнилось 10 лет. За это время банку удалось стать заметным игроком на рынке Самарской области, исповедующим клиентоориентированный подход в работе. В чем преимущества банка и почему клиенты выбирают Банк ЗЕНИТ, в интервью порталу Волга Ньюс рассказал управляющий филиала Евгений Кусочков.

- Филиалу Банка ЗЕНИТ в Самаре исполнилось 10 лет. Расскажите, чего удалось добиться за это время, каких целей достигнуть.

- Десять лет назад Банк ЗЕНИТ, уже будучи крупным кредитным учреждением федерального уровня, принял решение выйти на быстрорастущий самарский рынок. Основной упор в работе делался на развитие корпоративного бизнеса. Старт был достаточно удачным: уже в первый год работы были открыты лимиты кредитования для крупных предприятий нефтехимической, ракетно-космической, телекоммуникационной отраслей. Через два года корпоративный кредитный портфель филиала достиг 1,5 млрд руб., сейчас он равен 9 млрд руб.

За прошедшее время Банк ЗЕНИТ превратился в универсальное кредитное учреждение. Помимо обслуживания корпоративных клиентов, оказания инвестиционно-банковских услуг и обслуживания состоятельных частных клиентов (private banking), где наши позиции исторически были сильны, мы опережающими темпами развивали розничное кредитование и работу с субъектами малого и среднего бизнеса. Самарский филиал открыл четыре точки продаж: две в Самаре, по одной в Тольятти и Саратове.

- Как удается конкурировать за крупный бизнес с ведущими банками страны?

- Во-первых, мы уделяем внимание каждому клиенту, независимо от его размера. Во-вторых, Банк ЗЕНИТ - это крупный игрок на банковском рынке, поэтому мы можем предложить конкурентоспособные ценовые условия по всем услугам. При этом мы делаем акцент на конструктивном подходе к любому вопросу: наша задача - не потерять свое время и время клиента: мы либо оперативно предоставляем ему необходимую услугу, либо приходим к совместному пониманию, что запросы клиента в настоящий момент не совпадают с политикой и возможностями банка. Мы стараемся сделать сотрудничество с нами комфортным, достигая этого не за счет отступления от правил и процедур, а за счет более интенсивной и ориентированной на потребности клиентов работы наших сотрудников. Так, мы нередко по просьбе клиентов продлеваем время операционного дня.

Отмечу, что ключевым нашим преимуществом является высокая компетентность и профессионализм сотрудников филиала. Именно сочетание всего вышеперечисленного позволяет нам успешно развивать бизнес.

- Какие услуги наиболее популярны у ваших клиентов?

- Наши корпоративные клиенты сотрудничают с нами по кредитованию, расчетно-кассовому обслуживанию, обслуживанию внешнеэкономической деятельности, зачислению заработной платы своих сотрудников на карты Банка, эквайрингу, размещению временно свободных денежных средств в депозиты банка. У нас есть положительный опыт организации облигационных займов для наших клиентов.

Комплексное обслуживание у нас могут получить и предприятия малого и среднего бизнеса. Продукты предлагаются действительно интересные и востребованные. Не случайно минувшим летом за программу "Бизнес-ипотека" Банк получил премию "Основа Роста-2014" за вклад в развитие малого и среднего бизнеса России в номинации "Инновация года".

Физическим лицам Банк ЗЕНИТ предлагает широкую линейку вкладов, у нас есть свои ипотечные программы, мы активно участвуем в программе "военной" ипотеки, в этом году планируем возобновить кредитование по стандартам АИЖК, сотрудничаем с автосалонами по автокредитованию. Отдельного внимания достойны наши кредитные карты и потребительские кредиты на выгодных условиях. В 2013 году Банк ЗЕНИТ получил премию "Банк года" от информационного портала Банки.ру в номинации "Потребительский кредит года" - "за идеальный кредит наличными с точки зрения заемщика". В текущем году в рейтинге портала "Банки.ру" для карт с грейс-периодом, по которым не предусмотрена плата за выпуск и первый год обслуживания, первое место в топ-10 заняла бесплатная на весь срок "Карта с льготным периодом" Банка ЗЕНИТ .

Отдельное направление в работе Банка ЗЕНИТ - обслуживание состоятельных клиентов. По итогам конкурса Global Private Banking Awards 2012 Банк ЗЕНИТ был признан лучшим банком в России в области "Private Banking". В самарском филиале для развития этого направления создана необходимая инфраструктура на базе дополнительного офиса "Октябрьский" на Скляренко, 26, где выделена отдельная комфортная зона обслуживания, а операции таких клиентов сопровождает персональный менеджер. Используются возможности и опыт головного офиса банка в Москве.

- Кто ваши основные клиенты?

- Наши заемщики представляют различные отрасли: строительство, машиностроение, нефтехимию, металлургию, транспорт и др. Из числа крупных клиентов - юридических лиц я назову ОАО "КУЗНЕЦОВ", ГК "Гранд Тойз", ЗАО "Новокуйбышевская нефтехимическая компания". Всего на обслуживании у нас находятся более 800 компаний, общий портфель кредитов юридических лиц, как я уже отмечал, составляет 9 млрд руб., депозиты юридических лиц - около 1,7 млрд рублей.

Кроме того, в Самарской области мы сотрудничаем с министерством управления финансами, гарантийным фондом поддержки предпринимательства, территориальным фондом ОМС, территориальным фондом капитального ремонта.

Мы активно работаем и с физическими лицами. Так, наш портфель кредитов населению превышает 1 млрд руб., а объем привлеченных вкладов составляет более 700 млн. руб., более 10 тыс. человек в Самарской и Саратовской областях получают заработную плату на карты Банка ЗЕНИТ.

Хочу выразить огромную благодарность всем нашим клиентам за то, что они выбрали Банк ЗЕНИТ своим партнером.

- Есть ли сотрудники, которые работают с момента открытия филиала?

- Да, безусловно, есть, и ваш покорный слуга из их числа. Сейчас из 108 сотрудников почти половина работает более 5 лет, а 12 сотрудников работают с момента открытия.

За прошедшие 10 лет нам удалось сформировать профессиональную и успешную команду, способную решать любые задачи.

- Расскажите о своих планах на ближайшее время.

- Мы намерены придерживаться взвешенной кредитной политики, сделав упор на снижение кредитных рисков, в том числе за счет диверсификации нашей корпоративной клиентской базы по отраслям.

Перспективное направление, востребованное у наших клиентов, - расширение расчетов с Китаем с использованием юаня. Уже сейчас мы проводим расчеты в китайской валюте и открываем в ней вклады, думаю, со временем перечень таких услуг будет расти.

Для представителей малого и среднего бизнеса мы регулярно предлагаем новые продукты, и в дальнейшем намерены гибко подходить к возможностям для сотрудничества.

В розничном направлении один из наших приоритетов - это кредитные карты. Из новинок я бы отметил "Карту без границ", выпущенную Банком ЗЕНИТ совместно с авиакомпанией Finnair. С недавних пор эта финская авиакомпания совершает рейсы и из Самары, поэтому рассчитываю, что жители нашего региона обратят внимание на это предложение, которое позволяет экономить на поездках активным пользователям карт.

Уверен, что такое планомерное развитие работы с разными группами клиентов позволит Банку ЗЕНИТ постепенно увеличивать свою долю на банковском рынке Самарской и Саратовской областей.