Эксперты рынка банковских услуг отмечают, что текущий финансовый кризис стал самым затяжным в новейшей российской истории. Целый ряд кредитных организаций в сложившихся условиях принимает решение о сокращении своего присутствия в регионах в целом и в Самарской области в частности. Другие же, и таких единицы, наоборот, делают ставку на предоставление полного спектра услуг с гибким подходом к каждому клиенту. Такой подход получает высокую оценку качества работы от сегодняшних клиентов, становясь все более привлекательным для новых.
Каким образом и в какие сроки отечественная экономика преодолеет затяжной спад и его последствия, сегодня ответственно определить вряд ли возьмется хоть один опытный экономист. По словам экспертов финансового рынка, сделать это в сегодняшних условиях просто невозможно.
Оптимизация бизнеса многих банков приводит к тому, что они закрывают свои филиалы и оставляют в Самарском регионе в лучшем случае пару операционных офисов. Другие и вовсе оставили свои поволжские представительства лишь в Нижнем Новгороде, доставив тем самым своим как корпоративным клиентам, так и физическим лицам, мягко говоря, массу неудобств.
"Мы подчеркиваем необходимость работы именно в формате полноценного филиала, — комментирует ситуацию управляющий Самарским филиалом ЮниКредит Банка Софья Комарова. — Это серьезно отражается на качестве предоставляемых услуг. Филиал обеспечивает непрерывность обслуживания, высокую скорость расчетов, валютный контроль на месте. Живое общение непосредственно на месте исполнения сделки позволяет поддерживать высокий уровень качества обслуживания клиента, что для банка является одним из основных показателей работы".
Финансовые показатели свидетельствуют о том, насколько уверенно банки чувствуют себя на рынке. В условиях экономического кризиса именно на размер чистой прибыли, соотношение затрат к доходам, объем депозитного и кредитного портфелей, обращает наиболее пристальное внимание потенциальный клиент.
Согласно данным, озвученным на последнем заседании ассоциации российских банков, более 60% банков в стране сегодня убыточны. Немногим финансовым организациям удается оставаться в числе успешных банков. Как свидетельствует авторитетный рейтинг banki.ru, по состоянию на 1 июня 2016 года в пятерку лучших банков по размеру чистой прибыли входят Сбербанк России, ВТБ, Московский Областной банк, ЮниКредит Банк и Райффайзенбанк.
К слову, один из числа этих лидеров — ЮниКредит Банк — отмечает в этом году 10-летие со дня открытия своего филиала в Самаре. Услугами этого банка здесь сегодня пользуется свыше 37 000 жителей, 235 компаний малого и среднего бизнеса. Кроме того, почти для 100 крупных компаний региона банк является надежным партнером. В банке подтверждают, что текущая экономическая ситуация и многочисленный отзыв банковских лицензий повлияло на то, что население и компании стали тщательнее подходить к выбору кредитных организаций. Клиенты стали обращать внимание на то, кто владеет банком, как давно он существует и какие результаты демонстрирует за последнее время. Целесообразно также учитывать, что чем крупнее банк, тем его значимость для всей банковской системы объективно выше, а, значит, и внимание к нему со стороны регулятора выше.
Софья Комарова, управляющий Самарским филиалом ЮниКредит Банка:
— Несмотря на текущую экономическую ситуацию мы наблюдаем, что количество клиентов в нашем банке неуклонно растет, при этом портфель депозитов за последние два года вырос в 10 раз, а ведущие компании региона выбирают наш банк для реализации интересных инвестиционных проектов даже в сложные кризисные периоды. Кроме того, мы активно работаем с международными компаниями, которые сейчас занимаются локализацией бизнеса в России и, в частности, в Самаре, предоставляя им высокий уровень услуг, который оказывает Группа UniCredit по всему миру. Мы традиционно внимательно относимся к качеству корпоративного кредитного портфеля. И в регионе оно находится на очень высоком уровне, значительно выше среднего значения на рынке.
Последние комментарии
Это не только повышает скорость обслуживания, но и делает его удобным и современным. Оплата по улыбке ускоряет процесс, позволяя клиентам без лишних действий завершить покупку.
Такие схемы опасны, так как жертвы находятся под сильным психологическим давлением и перестают доверять своим близким. Это напоминает нам о важности быть бдительными и не бояться делиться с близкими подозрительными ситуациями.
Снижение цен на новостройки делает их более привлекательными, особенно с учетом цифровизации сделок и программы семейной ипотеки. Надеюсь, что такие меры действительно сделают жилье более доступным для широкого круга граждан.
Координация всех усилий в одном органе поможет более эффективно защищать данные граждан и противостоять мошенникам.
Особенно понравилась часть конференции, где участники могли посоревноваться с ИИ в прогнозировании спроса. Это отличный способ показать, насколько точны и полезны могут быть ИИ-модели.