Сколько бы ресурсоснабжающие организации ни бились с должниками, платежная дисциплина потребителей остается на низком уровне. На мой взгляд, это связано с тем, что Кодекс об административных правонарушениях РФ не устанавливает ответственность потребителей за неоплату коммунальных услуг. Ни один орган государственной власти не вправе привлечь должника к административной ответственности. Введение этой меры на федеральном уровне, возможно, повысило бы платежную дисциплину потребителей.

Среди недобросовестных потребителей нередко встречаются управляющие компании. Любая УК - это коммерческая организация, нацеленная на получение прибыли от своей деятельности. Средства потребителей она расходует исходя из собственных приоритетов, в число которых ресурсоснабжающие компании не входят. В нашей практике встречаются случаи, когда потребитель, недовольный качеством оказываемых услуг, считает, что он может их не оплачивать. Однако, выбирая неоплату в качестве выражения своей позиции, потребитель действует юридически безграмотно. Логика решения возникшей проблемы давно построена. Если потребителю оказываются некачественные коммунальные услуги, то он имеет право обратиться с жалобой в соответствующие органы государственной власти, которые осуществляют надзор в этой сфере. В случае, если факты подтвердятся, поставщик коммунальных услуг понесет ответственность, и потребителю будут возвращены излишне уплаченные денежные средства. Но оплачивать коммунальные услуги он обязан в любом случае. И если не делает этого добровольно, то ресурсоснабжающая организация или УК вправе обратиться в судебные органы для взыскания задолженности.

Помимо взыскания долга в судебном порядке, ресурсоснабжающие и управляющие компании имеют два законодательно установленных инструмента давления на должников: приостановление коммунальных услуг на основании постановления правительства РФ от 06.05.2011 №354 и ограничение выезда за границу на основании нашего заявления к приставам.

ООО "СамРЭК-Эксплуатация" принимает активные меры по сбору дебеторской задолженности с населения и юридических лиц в судебном и досудебном порядках. Для взыскания задолженности с населения мы используем приказной порядок. Он подразумевает вынесение судебного акта без вызова должника на основании предоставленных нами документов. Гражданин, узнавший о вынесенном судебном приказе, стремится в ближайшее время погасить задолженность. Если же он этого не делает, то для принудительного взыскания мы передаем судебный приказ в службу судебных приставов. Судебные приставы, в свою очередь, рассылают уведомления по месту работы должника, арестовывают банковские счета и описывают имущество.

Для взыскания задолженности с юридических лиц ООО "СамРЭК-Эксплуатация" обращается в арбитражный суд. Некоторые организации намеренно уклоняются от подписания договора теплоснабжения, полагая, что таким образом смогут избежать оплаты коммунальных услуг. Но для взыскания задолженности в арбитражном процессе достаточно того, что наша компания является утвержденной теплоснабжающей организацией на определенной территории Самарской области.

После получения решения в нашу пользу и исполнительного листа по делу мы направляем данные документы в банки, где открыты расчетные счета организаций-должников. На основании ФЗ "Об исполнительном производстве" банки обязаны без согласия своего клиента-должника перевести денежные средства на наш расчетный счет.

Если же на расчетных счетах должника отсутствует необходимая сумма, то мы передаем документы судебным приставам-исполнителям, которые, в свою очередь, накладывают арест на имущество должника и реализуют его с торгов.