Центр управления регионом с помощью системы "Инцидент Менеджмент" помог решить проблему с уборкой мусора на тротуаре между рынком и двором дома №328 по пр. Кирова.
С улицы вывезли столы, коробки и мусор, оставшиеся от лоточной торговли. Сигнал о неубранной территории поступил от пользователя в соцсети. Центр управления регионом зафиксировал сообщение и направил его ответственному ведомству. Через три дня все конструкции и мусор уже вывезли, освободив территорию.
За день ЦУР посредством цифровой платформы "Инцидент Менеджмент" обрабатывает 250 сообщений пользователей. Вопросы, жалобы, предложения оперативно передаются исполнителям на местах. В ноябре отработано порядка 4300 сообщений.
"Инцидент Менеджмент" - это главный инструмент ЦУР. Система мониторит самые популярные социальные сети региона - "ВКонтакте" и "Инстаграм". Самарская область входит в ТОП-3 регионов Приволжского федерального округа по качеству работы в системе мониторинга социальных сетей "Инцидент Менеджмент". Среднее время реагирования представителей власти на инциденты составляет порядка трех часов.
Системы мониторинга ЦУР фиксируют обращения гражданина в городских сообществах или на официальных страницах органов власти в соцсетях, а также открытые посты на личных страницах пользователей. Ответ гражданин получит на той же площадке, где оставил заявку. Время ответа напрямую будет зависеть от темы и времени подачи заявки.
До конца года начнет работу новый цифровой сервис "ПОС. Госуслуги". Благодаря платформе обратной связи (ПОС) каждый человек, имеющий регистрацию на портале Государственных услуг, сможет в несколько кликов направить свое сообщение напрямую в выбранное ведомство и получить оперативный ответ.
Последние комментарии
Я должен сказать,что в Самаре,представители администрации,мягко сказать.говорят неправду,по поводу детского парка им.Щорса!Что касается собак,на площадке для них гуляют двое,трое "собачников",остальные стаи собак с их хозяевами бродят и гадят по парку,среди гуляющих граждан и играющих детей!?Почему не принимают меры против выгуливающих собак граждан непосредственно в парке,среди детей?И еще ,хотел бы я знать для кого строится спортивное сооружение в одноименном парке,для каких кошельков,будет ли оно доступно для наших детей и внуков???
Большая просьба проверить МУП Рождествено, водозаборный колодец за счет населения, ул Западная, на ул Парниковая нам так новый водопровод не провели, предлагают за свой счет
Когда я смогу на свою пенсию по инвалидности в 15000 р нормально жить росли коммуналки остаётся 4700р когда все депутаты и бизнесмены нажуться деньгами наконец и дадите хот как то жить людям и мы услышим о проекте достойная пенсия
А я не согласен. Мне вообще это не нравится. Запрещаю.
Что подорожало осмотр новой плиты колонки счётчика ???? Или глаза того кто смотреть будет ????