С улицы вывезли столы, коробки и мусор, оставшиеся от лоточной торговли. Сигнал о неубранной территории поступил от пользователя в соцсети. Центр управления регионом зафиксировал сообщение и направил его ответственному ведомству. Через три дня все конструкции и мусор уже вывезли, освободив территорию.

За день ЦУР посредством цифровой платформы "Инцидент Менеджмент" обрабатывает 250 сообщений пользователей. Вопросы, жалобы, предложения оперативно передаются исполнителям на местах. В ноябре отработано порядка 4300 сообщений.

"Инцидент Менеджмент" - это главный инструмент ЦУР. Система мониторит самые популярные социальные сети региона - "ВКонтакте" и "Инстаграм". Самарская область входит в ТОП-3 регионов Приволжского федерального округа по качеству работы в системе мониторинга социальных сетей "Инцидент Менеджмент". Среднее время реагирования представителей власти на инциденты составляет порядка трех часов.

Системы мониторинга ЦУР фиксируют обращения гражданина  в городских сообществах или на официальных страницах органов власти в соцсетях, а также открытые посты на личных страницах пользователей. Ответ гражданин получит на той же площадке, где оставил заявку. Время ответа напрямую будет зависеть от темы и времени подачи заявки.

До конца года начнет работу новый цифровой сервис "ПОС. Госуслуги". Благодаря платформе обратной связи (ПОС) каждый человек, имеющий регистрацию на портале Государственных услуг, сможет в несколько кликов направить свое сообщение напрямую в выбранное ведомство и получить оперативный ответ.