15 декабря, в преддверии Дня энергетика и Нового года, начал работу новый клиентский центр Самарагорэнергосбыта (АО "СамГЭС") по адресу: ул. XXII Партсъезда, 37. До того горожане обращались в центры обслуживания потребителей (ЦОП) на ул. Ново-Вокзальный тупик, 15а и ул. Промышленности, 298, но условия там были некомфортные. Теперь клиентов по 115 тысячам лицевых счетов будут принимать в новом ЦОПе, оборудованном по последнему слову техники. Жители Промышленного, Советского и Кировского районов смогут решать вопросы электроснабжения в приятной обстановке.
На церемонии открытия присутствовал первый заместитель главы Самары Владимир Василенко. "Центр создан по образцу головного офиса на ул. Гагарина, 22 и соответствует высоким требованиям качества, - оценил новый ЦОП первый заместитель главы Самары. - Современный дизайн и учет необходимых требований делают пребывание клиентов в центре комфортным. Любой вопрос можно решить удобным для потребителя способом: в личном кабинете или непосредственно в офисе. Открытие уже третьего такого центра свидетельствует о том, что компания заботится о потребителях и об их комфорте. Все ресурсоснабжающие организации должны работать по такому принципу, цель которого - удобство людей".
Действительно, центр обслуживания потребителей расположен недалеко от остановок общественного транспорта и метро. Рядом с ним оборудована парковка. Созданы необходимые условия для людей с ограниченными возможностями здоровья. В зале обслуживания потребителей для удобства оборудована зона ожидания и действует система "электронная очередь", удобные окна приема, работает касса. В офисе действует бесплатный доступ в Интернет. Посетители центра могут в комфортной обстановке решать вопросы по оплате электроэнергии и многие другие.
Директор АО "СамГЭС" Ильнар Сулейманов подчеркнул, что компания обеспечила максимально безопасный очный прием посетителей в период пандемии. Однако призвал всех потребителей пользоваться дистанционными каналами, которые также помогают решать все возникающие вопросы.
"Квалифицированный персонал и современное оснащение офиса позволяют быстро и качественно обслуживать наших потребителей, - отметил Ильнар Сулейманов, - Пропускная способность нового центра - около 10 тысяч человек в месяц. Зона обслуживания может принять одновременно 10 физических лиц. Прием в просторном зале, который оборудован современной системой приточно-вытяжной вентиляции, позволяет сделать обслуживание максимально безопасным, что особенно актуально в период пандемии. Мы рады видеть всех в нашем офисе, но для максимальной безопасности призываем воздержаться от очного обслуживания и воспользоваться дистанционными методами. В онлайн-формате можно передать показания прибора учета, оплатить потребленную электроэнергию и получить электронную квитанцию через сервис "Личный кабинет" на сайте и в мобильном приложении".
Последние комментарии
Я должен сказать,что в Самаре,представители администрации,мягко сказать.говорят неправду,по поводу детского парка им.Щорса!Что касается собак,на площадке для них гуляют двое,трое "собачников",остальные стаи собак с их хозяевами бродят и гадят по парку,среди гуляющих граждан и играющих детей!?Почему не принимают меры против выгуливающих собак граждан непосредственно в парке,среди детей?И еще ,хотел бы я знать для кого строится спортивное сооружение в одноименном парке,для каких кошельков,будет ли оно доступно для наших детей и внуков???
Большая просьба проверить МУП Рождествено, водозаборный колодец за счет населения, ул Западная, на ул Парниковая нам так новый водопровод не провели, предлагают за свой счет
Когда я смогу на свою пенсию по инвалидности в 15000 р нормально жить росли коммуналки остаётся 4700р когда все депутаты и бизнесмены нажуться деньгами наконец и дадите хот как то жить людям и мы услышим о проекте достойная пенсия
А я не согласен. Мне вообще это не нравится. Запрещаю.
Что подорожало осмотр новой плиты колонки счётчика ???? Или глаза того кто смотреть будет ????