15 декабря, в преддверии Дня энергетика и Нового года, начал работу новый клиентский центр Самарагорэнергосбыта (АО "СамГЭС") по адресу: ул. XXII Партсъезда, 37. До того горожане обращались в центры обслуживания потребителей (ЦОП) на ул. Ново-Вокзальный тупик, 15а и ул. Промышленности, 298, но условия там были некомфортные. Теперь клиентов по 115 тысячам лицевых счетов будут принимать в новом ЦОПе, оборудованном по последнему слову техники. Жители Промышленного, Советского и Кировского районов смогут решать вопросы электроснабжения в приятной обстановке.
На церемонии открытия присутствовал первый заместитель главы Самары Владимир Василенко. "Центр создан по образцу головного офиса на ул. Гагарина, 22 и соответствует высоким требованиям качества, - оценил новый ЦОП первый заместитель главы Самары. - Современный дизайн и учет необходимых требований делают пребывание клиентов в центре комфортным. Любой вопрос можно решить удобным для потребителя способом: в личном кабинете или непосредственно в офисе. Открытие уже третьего такого центра свидетельствует о том, что компания заботится о потребителях и об их комфорте. Все ресурсоснабжающие организации должны работать по такому принципу, цель которого - удобство людей".
Действительно, центр обслуживания потребителей расположен недалеко от остановок общественного транспорта и метро. Рядом с ним оборудована парковка. Созданы необходимые условия для людей с ограниченными возможностями здоровья. В зале обслуживания потребителей для удобства оборудована зона ожидания и действует система "электронная очередь", удобные окна приема, работает касса. В офисе действует бесплатный доступ в Интернет. Посетители центра могут в комфортной обстановке решать вопросы по оплате электроэнергии и многие другие.
Директор АО "СамГЭС" Ильнар Сулейманов подчеркнул, что компания обеспечила максимально безопасный очный прием посетителей в период пандемии. Однако призвал всех потребителей пользоваться дистанционными каналами, которые также помогают решать все возникающие вопросы.
"Квалифицированный персонал и современное оснащение офиса позволяют быстро и качественно обслуживать наших потребителей, - отметил Ильнар Сулейманов, - Пропускная способность нового центра - около 10 тысяч человек в месяц. Зона обслуживания может принять одновременно 10 физических лиц. Прием в просторном зале, который оборудован современной системой приточно-вытяжной вентиляции, позволяет сделать обслуживание максимально безопасным, что особенно актуально в период пандемии. Мы рады видеть всех в нашем офисе, но для максимальной безопасности призываем воздержаться от очного обслуживания и воспользоваться дистанционными методами. В онлайн-формате можно передать показания прибора учета, оплатить потребленную электроэнергию и получить электронную квитанцию через сервис "Личный кабинет" на сайте и в мобильном приложении".
Последние комментарии
Чё вы врёте??? Управляющая компания к примеру УК ГЭК даже не слышала об этой схеме, вероятно она только на бумаге,потому что отопления нет и не предвидится до окончания ремонта!!!
Сейчас канализация льëтся в речку Орловку, а потом в Самарку.
Таки не вздумайте летом кондиционеры включить! В трубу вылетите!
Мы живём в общежитии в Куйбышевском р-оне уже платим 4300 за отопление комната 26кв.м, так что нас не удевить, дерут как могут
"Основным вопросом встречи стало завершение работ по благоустройству." т.е. основные работы "по благоустройству" уже выполнены?