ВТБ открыл первый в Самаре офис нового формата

В пятницу, 14 октября, в бизнес-центре "Монте Роза" открылся первый в Самаре мультиформатный офис ВТБ. Благодаря "умным технологиям" время ожидания здесь сократится на треть, а эффективность по сравнению с обычными точками обслуживания вырастет на 40%.

Фото:

"Умные точки продаж" ВТБ - часть новой стратегии офисной сети банка, направленной на персональное внимание и высокие стандарты клиентского сервиса. Такие отделения становятся центром финансовой экспертизы и услуг, в которых сотрудники выступают консультантами по всем банковским вопросам. При этом большинство операций переведены в цифровой формат.

"Мы организовали максимально комфортное современное пространство, в котором можно быстро и успешно решить финансовые вопросы, - рассказывает управляющий ВТБ в Самарской области Максим Папков. - Отделение нового формата рассчитано на работу с физическими лицами и корпоративными клиентами. На втором этаже мы организовали комфортабельный зал для ипотечных клиентов и партнеров банка".

Смарт-офис площадью 500 кв. м расположен в современном бизнес-центре "Монте Роза", который имеет вместительную парковку, большой пешеходный трафик и хорошую транспортную доступность. Плюс, на входе в отделение работает круглосуточная зона "24/7" с банкоматами. Дополнительно организованы кофе-зона и бесплатный доступ к Wi-Fi.

Сотрудники не привязаны к конкретному рабочему месту. Менеджеры с ноутбуками встречают клиента и приглашают его в одно из удобных свободных пространств. Посетителю доступен как открытый формат обслуживания, так и, в случае необходимости, три закрытые переговорные комнаты. Отдельно организовано обслуживание клиентов сегмента Привилегия" - конфиденциальное пространство с персональным менеджером и максимальной шумоизоляцией.

Клиенты нового офиса уже смогли оценить его преимущества. "Удобный просторный офис. Очень приятно здесь находиться, чувствуется дружелюбная атмосфера", - делится впечатлениями один из посетителей.

В обновленном отделении можно оформить все виды продуктов и услуг банка, включая ипотеку. Специалисты готовы проконсультировать по любым финансовым вопросам. Например, помочь с подключением онлайн-сервисов ВТБ.

"Сегодня в регионе работает более 30 точек обслуживания клиентов ВТБ, и мы отмечаем, что физические отделения по-прежнему востребованы. Однако посетителям необходимы не операционные услуги, которые круглосуточно доступны в наших цифровых каналах, а консультационные. Внедряя новые технологии в работу сети отделений, мы меняем концепцию обслуживания и внутреннюю организацию пространства, повышая удобство обслуживания клиентов. Жители Самарской области в числе первых смогут оценить преимущества "умного офиса", - отметил Максим Папков.

Инновационный проект офисов нового формата ВТБ получил высокую оценку профессионального сообщества. Банк стал призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации "Оформление торгового пространства.

Последние комментарии

Вероника Яблокова 01 ноября 2023 12:11 На AIJ Junior школьники узнают, какие супервозможности дает искусственный интеллект

Да, в будущем ИИ заменит многих специалистов, так что очень хорошо, что Сбер дает возможность нашим детям познакомиться с ним поближе. Ну и для саморазвития полезно будет.

Алексей Воробьев 13 сентября 2023 11:14 Герман Греф на ВЭФ ознакомился с результатами Дальневосточного центра искусственного интеллекта

Здорово видеть, что после успешного года работы Дальневосточного центра искусственного интеллекта, аналогичные организации начинают появляться и в других регионах

Алексей Воробьев 08 сентября 2023 10:57 AI Challenge: участники из 35 стран присоединились к международному конкурсу по искусственному интеллекту

Рад видеть, как дети из разных стран мира могут научиться изучать и применять технологии ИИ. Это дает им возможности для роста и разработки навыков, которые будут востребованы в будущем.

Алексей Воробьев 21 августа 2023 07:41 Сбер поможет юрлицам зарегистрировать залог недвижимости онлайн

Электронная регистрация договоров залога недвижимости через Сбер действительно сэкономит нам время и усилия. Какое удовольствие, что можно избавиться от очередей и бумажной волокиты.

Алексей Воробьев 18 августа 2023 12:15 Станислав Кузнецов: "Эффективность антифрод-платформы Сбера составляет 99,6%"

Неизвестные звонки и предложения о действиях в отделении - это сигнал к бдительности и обращению за помощью.

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6