Многофункциональные центры Самарской области активно используют возможности национального мессенджера MAX. Цель интеграции - повысить доступность и качество государственных услуг для граждан.
Для удобства пользователей создан специальный чат-бот МФЦ Самарская область. Заявители могут отслеживать статус своих обращений, легко записываться на прием и отменять его удаленно, получать оперативную информацию о режимах работы центров.
Помимо этого, на платформе функционирует канал МФЦ Самарской области. В нем пользователи найдут актуальные новости о деятельности МФЦ, полезные статьи и рекомендации, посвященные вопросам госуслуг.
Специалисты МФЦ при необходимости оказывают персональную поддержку каждому пользователю, помогают установить и освоить чат-бот в мессенджере MAX, показывая эффективные способы его использования.
"Наша задача - сделать взаимодействие граждан с госорганами простым и эффективным. С появлением MAX мы получили мощный инструмент, который значительно упростил доступ граждан к необходимым услугам и сделал наше взаимодействие более удобным и оперативным. Чат-бот и канал сделали процесс получения информации и записи на прием простым и понятным даже для тех, кто раньше редко пользовался цифровыми инструментами. Будущее МФЦ тесно связано именно с такими высокотехнологичными решениями, которые обеспечивают максимальный комфорт и удобство", - подчеркнул директор Уполномоченного МФЦ Самарской области Павел Синев.
