Мероприятие было организовано по поручению полпреда при президенте РФ в ПФО Михаила Бабича в рамках окружной декады "Тепло - людям". На вопросы жителей области отвечали представители регионального министерства энергетики и ЖКХ, государственной жилищной инспекции региона, администрации Самары.

Напомним, отопсезон стартовал в регионе в конце сентября. "В первую очередь подключались объекты социальной сферы. Сегодня тепло подано в 100% детских садов, 99% школ, 98% лечебных учреждений", - рассказал замминистра энергетики и ЖКХ Сергей Стрельников.

По его словам, подключение МКД также началось в сентябре. Сегодня теплом обеспечено 87% жилого фонда области. Одной из первых свои обязательства выполнила Самара. "Социальная сфера подключена на 100%. Жилой фонд - на 97,5%. Сейчас в домах проводится регулирование стояков", - пояснил городского управления эксплуатации ЖКХ Юрий Козельский. Последними в отопсезон вступили Сызрань (7 октября), Тольятти и Елховский район (10 октября).

Уже первые минуты работы линии показали, что подача тепла идет не без проблем. За два часа сотрудниками информационно-справочной службы было принято более 1500 обращений, еще около 1000 обращений зафиксировано телефонной системой - с ними операторы свяжутся в ближайшее время.

Основная часть звонков поступила из Самары. На некоторые из них удалось ответить оперативно. Так, уже сегодня к отоплению подключат дом по ул. Ново-Садовой, 181, обогревающийся от газовой котельной. "Теплоснабжающая организация только что заключила соглашение на поставку газа", - пояснил Юрий Козельский.

Прорыв трубы ликвидируют на ул. Свободы. Отопление здесь включат через два дня. Ремонт теплотрассы ведется и на Пролетарской, 171. На этой неделе работы завершатся.

Остальные вопросы коммунальщики взяли "на карандаш". Среди них - теплоснабжение дома на улице Стара-Загора, 110. "Весь наш дом замерз! Помогите!" - обратилась к властям жительница дома Римма Пилецкая. Пенсионерка утверждает, что, несмотря на уверения РЭУ, в их доме до сих пор не проводились гидротехнические испытания.

Похожая проблема у Татьяны Шишакиной, проживающей по ул. Ташкентской, 224. "Из трех комнат в моей квартире отапливается только одна. И такая ситуация - уже второй год", - рассказала самарчанка.

"Не хочет работать ПЖРТ-11", - пожаловалась жительница дома на Краснодонской, 47 Алла Шкловец. - В прошлом году нам дали тепло лишь 22 октября, после обращения в местную газету. В этом году ситуация повторяется".

Есть и более "проблемные" адреса. К примеру, на ул Ново-Садовой, 295 отопление пришлось прекратить вскоре после подачи, так как при его включении из подвала идет горячий пар. "Каждый год жильцы вынуждены открывать окна на первых пяти этажах: от постоянных испарений в подъезде промерзает металлическая дверь", - пожаловалась жительница Татьяна Сурикова.

Эксперты отметили, что далеко не все проблемы связаны с недобросовестностью обслуживающих организаций. Иногда к холодным батареям "ведет" неуплата за энергоносители. Такая ситуация сложилась на ул. Революционной, 155, где управляющая компания отключила модульную котельную.

Это связано с тем, что большая часть жильцов не проживает в приобретенных квартирах и, соответственно, не платит за газ. При этом добросовестные плательщики вынуждены терпеть неудобства.

"Единственный выход - провести собрание жильцов и добиться оплаты", - пояснил руководитель Самарского управления ЖКХ Юрий Козельский.

Главный федеральный инспектор по Самарской области Сергей Чабан заявил, что все обращения должны быть рассмотрены в максимально короткие сроки: "Информация от наших операторов будет направлена в областное министерство ЖКЖ, ГЖИ и городские департаменты. Их задача - связаться с УК и теплосетями, чтобы оперативно подготовить ответ".

По словам Чабана, в течение одного-двух дней каждый из позвонивших будет знать, когда в его квартиру дадут тепло. "Главная задача "прямой линии" - взять на контроль все сигналы от жителей. Нужно максимально оперативно принять решения по подключению отопления и выявить проблемы, требующие административного вмешательства", - подчеркнул инспектор.