Контактный центр ПСБ одержал победу сразу в нескольких номинациях международной премии "Хрустальная гарнитура", которая ежегодно проводится в индустрии операторов, менеджеров и руководителей колл-центров, команд обслуживания, продаж и операционной поддержки, успешных контакт-центров.
За победу боролись контакт-центры из всех регионов России, а также лучшие центры из Казахстана и Белоруссии.
Сотрудники колл-центра ПСБ получили три награды в номинациях "Лучший менеджер по управлению качеством" (Мария Цыгельнюк, руководитель группы оценки и контроля качества), "Продавец года" (Арсений Евсеев, специалист по ипотечному кредитованию отдела продаж), "Лучшая небольшая команда по обслуживанию клиентов" (Лаврентий Кротиков, старший специалист отдела дистанционного обслуживания юридических лиц по линии ГОЗ).
Ранее, в сезоне 2019-2020, проекты ПСБ и работа сотрудников банка получали признание и стали финалистами в таких номинациях, как "Лучший работодатель", "Продавец года", "Лучший менеджер по управлению качеством", "Лучшее применение роботизации и искусственного интеллекта (с участием ботов)", "Лучшая практика внутреннего взаимодействия с контакт-центром".
Последние комментарии
Радует, что Сбер не просто констатирует угрозы, а показывает конкретную работу с AI в антифроде
Сбер молодцы, не всем нужна кастомная карта, но кому-то приятно держать в руках не безликий пластик, а что-то своё
Это не только повышает скорость обслуживания, но и делает его удобным и современным. Оплата по улыбке ускоряет процесс, позволяя клиентам без лишних действий завершить покупку.
Такие схемы опасны, так как жертвы находятся под сильным психологическим давлением и перестают доверять своим близким. Это напоминает нам о важности быть бдительными и не бояться делиться с близкими подозрительными ситуациями.
Снижение цен на новостройки делает их более привлекательными, особенно с учетом цифровизации сделок и программы семейной ипотеки. Надеюсь, что такие меры действительно сделают жилье более доступным для широкого круга граждан.