Она вместе с мужем приехала в магазин со стройматериалами в ТЦ "Мега". В восьмом часу вечера покупательница осматривала образцы линолеума в отделе напольных покрытий. В какой-то момент она шагнула назад и споткнулась о лежащий на полу рулон. В результате женщина упала и ударилась поясницей об оборудование для нарезки линолеума. Она смогла встать, но далее, от боли, потеряла сознание.

Кто-то из посетителей магазина вызвал скорую помощь. Сотрудники магазина также составили акт о происшествии. Далее пострадавшая долгое время лечилась в больнице, а затем наблюдалась в поликлинике — это подтверждается медицинскими документами. Женщина также не могла работать из-за того, что ей нельзя было находиться в сидячем положении. В итоге семейное предприятие простаивало, что подтверждается налоговыми декларациями.

В итоге в суде представитель сети магазинов согласился выплатить пострадавшей полмиллиона рублей. После чего стороны смогли заключить мировое соглашение.