Зарплату чиновников привяжут к удовлетворенности граждан ответами на Госуслугах

С сентября KPI сотрудников областных министерств и ведомств будет зависеть от того, понравились ли гражданам ответы власти на платформе обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе". Таким образом правительство Самарской области совместно с ЦУР решили побудить чиновников более качественно отрабатывать жалобы в ПОС. Плановый показатель по удовлетворенности, который ставит перед регионами Минцифры, должен быть не менее 60%. В третьем квартале 2022 г. 61% жителей области после обращения в ПОС остались довольны. Также в ближайшее время при оценке работы региональных органов власти в ПОС будет оцениваться своевременность ответов на Госуслугах.

Информация о достижении министерствами и ведомствами значения указанного показателя будет ежемесячно формироваться Центром управления регионом Самарской области и направляться в администрацию губернатора Самарской области.

Первые значения нового показателя уже направлены в ЦУР и будут учтены при выплате заработной платы за сентябрь 2022 года.

Платформа обратной связи " Госуслуги. Решаем вместе" - востребованная площадка коммуникации жителей Самарской области и власти. С 1 января 2022 г. на нее поступило более 62 тыс. сообщений.

Важно отметить, что по итогам 2021 г. Самарская область вошла в число регионов-лидеров по количеству сообщений: их было более 208 тыс. - это 6 место среди субъектов РФ и 1 место в Приволжском федеральном округе.

Что такое ПОС

Это единое окно цифровой обратной связи, которое позволяет:

  • принимать и обрабатывать сообщения через Госуслуги, направлять их в компетентный орган;
  • быстро анализировать и вести контроль поступающих сообщений, следить за сроками их отработки;
  • получать от гражданина обратную связь с данными о том, насколько он доволен ответом и решением вопроса.

Отправить сообщение в ПОС можно через:

  • формы на портале Госуслуг;
  • мобильное приложение "Госуслуги. Решаем вместе";
  • виджеты ПОС на сайтах органов госвласти и организаций.

Следить за статусом решения вопроса можно в личном кабинете Госуслуг.

Последние комментарии

беня цукерман 10 апреля 2024 11:54 В Самарской области на территориях СНТ разрешили создавать населенные пункты

И чо председателя садоводства уволят ? Кого за место него назначат ?

Николай Курпанов 19 июля 2023 11:39 Елена Лапушкина награждена почетным знаком "За труд во благо земли Самарской"

У нас только чиновники работают, а остальные дурака валяют. Хоть бы не писали. Умней бы выглядили.

Дмитрий Лакоценин 27 июня 2023 09:10 Губернатору Дмитрию Азарову представили нового самарского природоохранного прокурора

Ну что посмотрим. Окажем помощь и оценим работу данного кадра. Пока не знаком...

Дмитрий Лакоценин 22 июня 2023 14:58 В Самарской области продолжается прием заявок на проведение газа в рамках программы социальной газификации

А если деревня не газифицирована? Еще столетие ждать? Внуки Миллера подсуетятЬся???

Дмитрий Лакоценин 22 июня 2023 12:12 Самара 22 июня присоединилась к Всероссийской акции "Минута молчания"

Скорбим... тяжелый день для Россиян...

Фото на сайте

Все фотогалереи

Новости раздела

Все новости
Архив
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 31 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2