Застать руководителя управляющей компании в офисе в период начала отопительного сезона крайне сложно. Шутка ли - более 300 домов в управлении, многим из которых уже не один десяток лет! Контроль необходим на каждом участке. Поэтому побеседовать с Леонидом Валентиновичем нам удалось на празднике. Управляющая компания "Коммунресурс" приняла участие в подведении итогов работы по благоустройству ТОСов и даже наградила целый ряд старших по домам очень полезными подарками: лейками, секаторами и даже саженцами.

- Леонид Валентинович, начинается отопительный сезон. На сколько процентов сейчас дома, которые входят в зону ответственности вашей УК, готовы к нему?

Отопительный сезон: готовность высокая, энергоэффективность низкая

Начало отопительного сезона регионального жилищного фонда заставляет вспомнить о его вечных проблемах - стоимости услуг ЖКХ для граждан, его высокой энергоемкости, ремонтах километров теплосетей и многих других. Значительная часть этих вопросов может быть решена на уровне управляющих компаний, среди которых далеко не все, к сожалению, работают добросовестно, а какие-то проблемы предстоит разруливать вновь избранным законодательным органам власти.

- На самом деле отопительный сезон уже начался - с 15 сентября. По решению руководства города тепло дали в объекты социальной сферы. Для нас это очень хорошо, поскольку магистральная система уже заполнена, но нагрузка еще не предельная. Это позволяет нам найти слабые места и вовремя усилить их. Сегодня мы можем сказать, что наши дома готовы к зиме на 100 процентов. Все проверено, промыто, опрессовано и опломбировано, проведена замена запорной арматуры. Трубы отопительной системы многоквартирных домов, которые нуждались в ремонте или замене, отремонтированы и принимают теплоноситель. Мы запускаем сети поквартально и рассчитываем в ближайшее время войти в отопительный сезон достаточно комфортно. На период пуска отопления в первые несколько недель у нас будет в усиленном режиме работать аварийно-диспетчерская служба. Мы постараемся удвоить количество бригад на устранение аварий и пусконаладочные работы. Кроме того, с началом сезона возобновит работу "горячая линия" в администрациях районов. Жители обращаются в администрацию, а мы оперативно реагируем и в течение трех суток отчитываемся о проделанной работе.

- А как обстоит дело с ремонтом кровель, подготовкой техники для уборки снега?

- Состоянию кровель всегда уделяем самое пристальное внимание. В настоящий момент по кровле практически все работы завершены. Обычно мы успеваем сделать эту работу до отопительного сезона. Что касается парка специальной техники для содержания общедомовой территории - у нас есть собственный парк. А на период выпадения больших снегопадов мы привлекаем по договорам подряда дополнительную спецтехнику, сотрудничаем со специализированными организациями. Так что мы готовы к любому развитию событий.

- Ожидается ли что-то новое в работе вашей управляющей компании в этом сезоне?

- Сейчас наше главное новшество касается открытости и доступности для жильцов. Мы всегда работали открыто и прозрачно, а теперь еще и усилили это направление, запустили Инстаграм, у нас есть Твиттер, выпускаем газету для того, чтобы жители видели и понимали, что мы делаем. В Инстаграме будем выкладывать какие-то оперативные моменты. Это, кстати, несколько снимает нагрузку на наш колл-центр в случае возникновения каких-либо нештатных ситуаций. Мы максимально открыты для наших жителей. В ближайшее время для контроля состояния кровли планируем использовать коптеры. Это современная технология, которой активно пользуются МЧС и другие службы. Нам это позволит более четко контролировать состояние крыш многоквартирных домов, вовремя выявлять критические участки и принимать необходимые меры.

- Как часто промывка и опрессовка выявляют слабые места и как быстро удается все устранить?

- Дома у нас далеко не новые, поэтому основная задача - выявить проблемные коммуникации и провести там работы в первую очередь. Подходим комплексно, то есть меняем сразу всю систему розлива, а не какую-то ее часть. Это позволяет значительно экономить средства и избегать возможных аварий.

- Раз уж коснулись проблемы собираемости средств - как вы работаете с неплательщиками и какие методы считаете самыми эффективными?

- В связи с пандемией в 2020 году был объявлен мораторий на работу с должниками. С 1 января 2021 года этот мораторий был снят. На сегодня у наших потребителей накопилось уже около 70 миллионов рублей задолженности. Уточню - почти половину этой суммы составляет "перетекающая" задолженность, которая возникает на начало месяца, когда платежки уже рассылаются, а деньги еще не поступили. Со злостными неплательщиками работаем через советы домов, ТОСы, отправляем к ним сотрудников на беседы. И если у людей какие-то реальные проблемы, стараемся идти навстречу, заключаем соглашения по рассрочке и т.п. А с теми, с кем договорится уже невозможно, работают судебные приставы. Совместные рейды с приставами и СМИ - достаточно действенные меры.

- Как вы считаете, что же нужно делать УК, чтобы провести сезон без авралов?

- Нужно вовремя начинать подготовку к зиме и заниматься главными проблемами. Тогда и тепло, и вода поступят в дома вовремя.

www.kommunresurs.ru
Instagram: @kommunresurs
Twitter: @komres63
Колл-центр УК "Коммунресурс" 8(846) 201-33-34