20 сентября стартует отопительный сезон в жилом фонде Самары. С какими проблемами столкнулись коммунальщики в ходе подготовки к нему, как встретят зиму, которая обещает быть непростой, и можно ли в сфере ЖКХ работать без аварий и авральных ремонтов? Об этом мы поговорили с Леонидом Пугачевым, директором УК "Коммунресурс".
Застать руководителя управляющей компании в офисе в период начала отопительного сезона крайне сложно. Шутка ли - более 300 домов в управлении, многим из которых уже не один десяток лет! Контроль необходим на каждом участке. Поэтому побеседовать с Леонидом Валентиновичем нам удалось на празднике. Управляющая компания "Коммунресурс" приняла участие в подведении итогов работы по благоустройству ТОСов и даже наградила целый ряд старших по домам очень полезными подарками: лейками, секаторами и даже саженцами.
- Леонид Валентинович, начинается отопительный сезон. На сколько процентов сейчас дома, которые входят в зону ответственности вашей УК, готовы к нему?
- На самом деле отопительный сезон уже начался - с 15 сентября. По решению руководства города тепло дали в объекты социальной сферы. Для нас это очень хорошо, поскольку магистральная система уже заполнена, но нагрузка еще не предельная. Это позволяет нам найти слабые места и вовремя усилить их. Сегодня мы можем сказать, что наши дома готовы к зиме на 100 процентов. Все проверено, промыто, опрессовано и опломбировано, проведена замена запорной арматуры. Трубы отопительной системы многоквартирных домов, которые нуждались в ремонте или замене, отремонтированы и принимают теплоноситель. Мы запускаем сети поквартально и рассчитываем в ближайшее время войти в отопительный сезон достаточно комфортно. На период пуска отопления в первые несколько недель у нас будет в усиленном режиме работать аварийно-диспетчерская служба. Мы постараемся удвоить количество бригад на устранение аварий и пусконаладочные работы. Кроме того, с началом сезона возобновит работу "горячая линия" в администрациях районов. Жители обращаются в администрацию, а мы оперативно реагируем и в течение трех суток отчитываемся о проделанной работе.
- А как обстоит дело с ремонтом кровель, подготовкой техники для уборки снега?
- Состоянию кровель всегда уделяем самое пристальное внимание. В настоящий момент по кровле практически все работы завершены. Обычно мы успеваем сделать эту работу до отопительного сезона. Что касается парка специальной техники для содержания общедомовой территории - у нас есть собственный парк. А на период выпадения больших снегопадов мы привлекаем по договорам подряда дополнительную спецтехнику, сотрудничаем со специализированными организациями. Так что мы готовы к любому развитию событий.
- Ожидается ли что-то новое в работе вашей управляющей компании в этом сезоне?
- Сейчас наше главное новшество касается открытости и доступности для жильцов. Мы всегда работали открыто и прозрачно, а теперь еще и усилили это направление, запустили Инстаграм, у нас есть Твиттер, выпускаем газету для того, чтобы жители видели и понимали, что мы делаем. В Инстаграме будем выкладывать какие-то оперативные моменты. Это, кстати, несколько снимает нагрузку на наш колл-центр в случае возникновения каких-либо нештатных ситуаций. Мы максимально открыты для наших жителей. В ближайшее время для контроля состояния кровли планируем использовать коптеры. Это современная технология, которой активно пользуются МЧС и другие службы. Нам это позволит более четко контролировать состояние крыш многоквартирных домов, вовремя выявлять критические участки и принимать необходимые меры.
- Как часто промывка и опрессовка выявляют слабые места и как быстро удается все устранить?
- Дома у нас далеко не новые, поэтому основная задача - выявить проблемные коммуникации и провести там работы в первую очередь. Подходим комплексно, то есть меняем сразу всю систему розлива, а не какую-то ее часть. Это позволяет значительно экономить средства и избегать возможных аварий.
- Раз уж коснулись проблемы собираемости средств - как вы работаете с неплательщиками и какие методы считаете самыми эффективными?
- В связи с пандемией в 2020 году был объявлен мораторий на работу с должниками. С 1 января 2021 года этот мораторий был снят. На сегодня у наших потребителей накопилось уже около 70 миллионов рублей задолженности. Уточню - почти половину этой суммы составляет "перетекающая" задолженность, которая возникает на начало месяца, когда платежки уже рассылаются, а деньги еще не поступили. Со злостными неплательщиками работаем через советы домов, ТОСы, отправляем к ним сотрудников на беседы. И если у людей какие-то реальные проблемы, стараемся идти навстречу, заключаем соглашения по рассрочке и т.п. А с теми, с кем договорится уже невозможно, работают судебные приставы. Совместные рейды с приставами и СМИ - достаточно действенные меры.
- Как вы считаете, что же нужно делать УК, чтобы провести сезон без авралов?
- Нужно вовремя начинать подготовку к зиме и заниматься главными проблемами. Тогда и тепло, и вода поступят в дома вовремя.
www.kommunresurs.ru
Instagram: @kommunresurs
Twitter: @komres63
Колл-центр УК "Коммунресурс" 8(846) 201-33-34
Последние комментарии
Что подорожало осмотр новой плиты колонки счётчика ???? Или глаза того кто смотреть будет ????
«Михаил Смирнов назвал сложности с получением данных о количестве проживающих в квартире…» Эти «сложности» не так уж и сложны. Есть два основных источника информации: подразделения МВД (т.н. «паспортные столы»), где есть база данных о прописанных гражданах. И есть выписки ЕГРН Росреестра, где есть данные о собственниках жилья. А также есть и ФНС, где каждый гражданин закодирован под своим ИНН. Предполагаю, что для Администрации области вполне возможно воспользоваться этими базами данных, чтобы выяснить искомую информацию. Далее определяем, сколько гражданин генерирует отходов. За основу возьмём т.н. «рациональные нормы потребления». Например, для пищевых продуктов они рекомендуются Минздравом. Выясняем, сколько желательно съесть куриных яиц в год. Переводим это количество в количество картонных/пенопластовых упаковок. И по сплющенным перед отправкой в контейнер упаковкам вычисляем объём этого отхода. Точно также и для бутилированной воды, и для сахара, для макарон, и так далее. Вроде бы просто. Или, всё-таки, сложно?
Готовьте карманы, самарцы...
И? А те кто один живёт в трешке или двушке, но платит за тех, кто впятером живут в таких же условиях, это справедливо???
Чё вы врёте??? Управляющая компания к примеру УК ГЭК даже не слышала об этой схеме, вероятно она только на бумаге,потому что отопления нет и не предвидится до окончания ремонта!!!